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【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
5月14日晚*#@#*，阿里巴巴集团公布最新财报**，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%*%，成为本季重要亮点@#。
财报显示#*#*#，截至2024年3月31日季度内%#@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@**，88VIP会员数量突破3500万人#@，同样保持双位数增长%*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#，淘天集团实现营收932.16亿元#**，同比增长4%*@#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@*#%，全面超市场预期%#。
财报指出*%@##，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##，旨在提升用户体验#%@*，从而提高消费者留存率#%，并提升购买频次”%*。基于这一战略%*#@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@#，加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验*@，自去年12月底开始@%*@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%#*，全面优化用户体验#@。对于88VIP等会员用户%%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@##，不少消费者发现%@@%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*%*，且面积有所缩�%%*##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*%%@，APP打开速度也有提升#%**@。有业内人士分析认为*#@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身*%**，能够短期内推出这么多变革@##%，意味着其正在打破内部藩篱@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#*%@。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*@。今年1月**@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**，推出两大项佣金优惠政策##，最高优惠幅度高达95%%@@@，普通商品最大优惠达50%@#*%%。
此外@*%@%，针对品牌商品**，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%，持续加码“真补贴、真省钱” %@#@*，在全网低价基础上*%#，再打7折@*%#，活动吸引了超过500大牌@@*@@，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@%。
值得关注的是*#@%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@*%*，商家负担也进一步减轻##**。数据显示%***#，为助力商家降本增效#%%#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%，帮助商家降低经营成本@%@*，中小商家受益尤为明显@#*#。
此外%@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器***@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍***@*。瑞银最新报告显示***，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@*@*，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%，新入驻商家数同比增长60%@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@，新商家同比增长率突破100%@@@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#*，商业吸引力持续加强**#。