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塞尔维亚缘何成为首个同中国共建命运共同体的欧洲国家?
5月14日晚**,阿里巴巴集团公布最新财报**##,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@,成为本季重要亮点#*。
财报显示@%##%,截至2024年3月31日季度内*@@%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@#*,88VIP会员数量突破3500万人@*%@,同样保持双位数增长%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@@%,淘天集团实现营收932.16亿元**#%,同比增长4%***,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%,全面超市场预期@*#*@。
财报指出@@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@,旨在提升用户体验@*%,从而提高消费者留存率@*@@@,并提升购买频次”@%#*。基于这一战略%%%@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%###,加大相关领域投资力度@#%%#。
针对消费者服务体验%***,自去年12月底开始@%%%%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@,全面优化用户体验#@@#*。对于88VIP等会员用户%%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@#*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@#%%,不少消费者发现#@*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**%#,且面积有所缩蠤#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%**,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@#@%,APP打开速度也有提升%@*。有业内人士分析认为%#%#*,淘宝作为服务亿万用户的APP%%%,牵一发而动全身%#@*#,能够短期内推出这么多变革@*,意味着其正在打破内部藩篱#%#@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**。
在改进用户体验的同时%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@%%。今年1月#%@*@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级****#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@**#,推出两大项佣金优惠政策@@,最高优惠幅度高达95%%@##,普通商品最大优惠达50%*@*。
此外*##,针对品牌商品*@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%%,持续加码“真补贴、真省钱” #*%%@,在全网低价基础上%#,再打7折*@@,活动吸引了超过500大牌#%,超过2000万件货品参加@@#@#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是%#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%%%*,商家负担也进一步减轻*#。数据显示#@#**,为助力商家降本增效##,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@##,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@**,帮助商家降低经营成本@%*@,中小商家受益尤为明显%@#。
此外*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*,同样成为提升商品销售转化效率的利器*%*%,有内测商家GMV同比增长2.97倍**。瑞银最新报告显示##@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*%#,表现优于其他传统电子商务平台##@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@*,新入驻商家数同比增长60%**#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%%@@,新商家同比增长率突破100%%@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#@@@,商业吸引力持续加强#@。