价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理@%@。

　　文 | 王言虎

　　近来@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%##，引发大量关注与争议##*。她在个人社交账号上发表的争议言论@%@#，也在随后几天持续高居热搜榜@#*@@。

　　身为百度公关“一号位”@*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@#。坦白讲#*#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*，引发负面舆情并不意外@@。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@###，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@。作为百度价值观的重要输出窗口%@%%，璩静此番无疑犯了大忌%%@@，也拉低了企业形象分值#@#@。

　　此次翻车事件@*@#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#%@。媒体报道显示%*#@#，此次舆情危机前@#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*。此后#%#%%，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经##**%。

　　应当说@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*#%%，企业形象经营的成本也越来越高#@。自建流量渠道、打造自我IP#%**%，就成了一些企业管理层的选择%**。此前*%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%。

　　然而*@，打造个人IP、输出企业形象%@%*，也不能偏离常识常情与常理%*@，必须符合社会主流价值观@#@。

　　细究此次争议言论事件#*%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%#，似乎多顾及一分家庭@*@，就会减少一分对公司的投入*%%%。在其逻辑中%%*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿%@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@##，社交媒体时代%@%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**#%@。但输出企业形象@*@，不能剑走偏锋#%*，更不能走火入魔@*%@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急@*#%*，最终遭到了反噬#*#。

　　应当明白%%%%，靠企业形象输出赋能的前提**，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*。

　　价值观是企业的软实力%*@*%，也是发展的硬道理**@。很难想象@#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#@，能够为公司带来多大的形象增值@#*@*。

　　当然%%*@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*###%，未必代表百度公司的价值观@@。事后%*@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#%%，“优秀员工才代表真实的百度”**#@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@@*%。

　　但是*%**，如此级别的高管如此公开发言##，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@%*。

　　一方面@@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*#@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@%%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*%@。

　　企业应当明白##，和谐共生的雇佣关系@@，不仅不会损害企业利益%*@@@，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值#*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*##%。

　　另一方面%#%#，企业对外形象输出必须“三观正”**#，学会倾听与共情#%，更不能偏离社会主流认知%*%#*。无论企业规模有多大##，管理人员职级有多高%%@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%@，多接地气@*，才能不脱轨*%**@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*#。体现在互联网企业内部管理上#*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@##*。尽管眼下增长承压#*@%，但正确的企业文化不能变%%%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@#@#。

　　管理学家德鲁克有句名言*%#*，“企业不是为它们自身而存在#*%#，而是为实现特定的社会目标而存在@#@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##，而是社会利益@@%*%。”社会利益有很多维度#**@，但首先应当包括关心善待自己的员工*@%##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君