价值观是企业的软实力**，也是发展的硬道理*@*。

　　文 | 王言虎

　　近来*#@#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#，引发大量关注与争议#*@@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@*%，也在随后几天持续高居热搜榜%%%%。

　　身为百度公关“一号位”%##**，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#*。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##%#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@*#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%%%@，引发负面舆情并不意外**@。

　　一般而言*#@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%%@@。作为百度价值观的重要输出窗口#@#%@，璩静此番无疑犯了大忌#*，也拉低了企业形象分值@@*。

　　此次翻车事件##*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@@#。媒体报道显示%%，此次舆情危机前@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%。此后%*#*，璩静还交费5980元##，向流量操盘公司取经@*%%#。

　　应当说*%%**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%，企业形象经营的成本也越来越高@*#%@。自建流量渠道、打造自我IP#***，就成了一些企业管理层的选择*%%。此前**%*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@#@#。

　　然而**@**，打造个人IP、输出企业形象*@**%，也不能偏离常识常情与常理%*，必须符合社会主流价值观@%%@。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#%，似乎多顾及一分家庭@%*，就会减少一分对公司的投入##@@。在其逻辑中@@@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%#**，缺乏起码的同理心与人情味儿#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@%*#，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%%##。但输出企业形象@#*@*，不能剑走偏锋%*%*@，更不能走火入魔@*#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%，就表现得太功利、太心急%#%@，最终遭到了反噬#%。

　　应当明白*%#，靠企业形象输出赋能的前提%#*#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#*。

　　价值观是企业的软实力**#，也是发展的硬道理%*。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**，能够为公司带来多大的形象增值#*#。

　　当然**%##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@#%，未必代表百度公司的价值观#@#。事后@*#%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**#，“优秀员工才代表真实的百度”@@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**#。

　　但是%#@*%，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##。

　　一方面##%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*@%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*%#*。

　　企业应当明白%#@，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益@##@%，还会激发员工潜力@#，为企业创造更大价值%@%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@***#。

　　另一方面*@，企业对外形象输出必须“三观正”*@%%，学会倾听与共情*#*，更不能偏离社会主流认知%@%@。无论企业规模有多大%%%##，管理人员职级有多高%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@*@，多接地气@*%，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#。尽管眼下增长承压%#，但正确的企业文化不能变@*@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%*。

　　管理学家德鲁克有句名言@@@%#，“企业不是为它们自身而存在@@*，而是为实现特定的社会目标而存在**#%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@##，而是社会利益%@###。”社会利益有很多维度#*#@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君