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俄总统普京与本届政府成员举行会晤
近段时间#@#@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众###。然而#@,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容%@。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费@%*%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付%*@#,不知不觉就支付了高额费用@#**。
上海静安区的陈女士退休在家#@%,常常拿着手机看微短剧##@*%。“前几集都免费#%@%,看到第十集时#*@#,屏幕上跳出了要求充值的提示@%%@。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧*%**,没想到看完3集后#***,被提示余额不足@@#%,要求继续充值*@#。陈女士追的这部剧总共80集%##,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱@#*%,一开始是充“金币”%@,后来直接开会员##@。“看完一部剧*@#@@,前前后后花了200多元%@#。”陈女士说%%%#*,她追了不少微短剧*%**,花了不少钱%%%*。
为了吸引观众付费%@#,一些微短剧商家可谓套路满满@#。商家先在视频平台打广告@@@@*,吸引观众跳转到小程序*##。一开始可以免费追剧**,到了一定集数后就需要付费观看#%。而观众也并非直接充值现金*#*,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位%%@。这些虚拟货币单位能看多少剧集#@*#@,完全由商家说了算%@*@#,不但费用高昂%%,兑换规则还会被随意更改#@。
为了诱导观众付费*#@*,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式*#%@,号称“时间越长越便宜”@@。但观众充值会员后**@,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题**。即便成为年度会员**,也只能观看这一部微短剧#%,别的新剧还是不能看%%*。
此外%%%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@@##%。例如第一次充值时%%%**,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项**@*。因为字号太小且位置不显眼@@%*%,有的观众根本没有注意#%,在不知情的状况下被连续扣费#@**。
今年1月*##%*,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点*@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费#*@。中国人民大学法学院教授刘俊海表示%#@#*,以低价噱头吸引用户#*%%,而实际观看成本达到数十元乃至上百元#**%*,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等*@%,甚至默认自动续费%@#@,侵害了消费者知情权和自由选择权##%@。
“有关部门应该加强监管%**,出台审核的细则、标准@**##,以及信用监管制度*@,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’*@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%%%,微短剧作为一种新兴文化产品@***,也应该强调行业自律%%,头部企业可以联合制定行业标准#%,进而形成行业规范*%@*#,最终促进整个行业健康有序发展%@。
为了净化行业生态*#%,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作%%#,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#*@%,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等%**@%。多个短视频平台也相继出台措施*#,打击违规低质微短剧%*。
除了信用监管和行业自律#@%#,还要重视消费者权益的保护%**%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%@,消费者找不到途径退费*%#%%,维权困难*@%@@。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式**%,发生争议时@#,平台要承担先行赔偿责任*%@%*。”刘俊海说%#**%。
与此同时%#*#@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间*##@。“加强治理不是限制微短剧的发展%##*@,而是为了行业长足进步**%#%。”许泽玮建议@@*,制作方需要在追求效率的同时**,在内容建设上下功夫@@*,更加注重剧情的丰富性和深度#%%#,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%%#*@。