预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#***#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##*#%，但也饱受消费者诟病%#***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**##%，如何提升用户体验#%%，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后*#**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%。与往年不同的是%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*。

　　以往的“618”大促%#*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%#*，消费者需要先支付定金#@%%*，一周后支付尾款#@。其间#@%%*，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买##*%。

　　“问题是#@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#%。”业内人士指出@@%#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@%%，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#*%。

　　其实#*%*，预售制本身并非新鲜事物@#%，它在被引入电商领域之前*%*%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%*，旨在为开发商降低资金成本*@%。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理*@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@#%，越来越难以兑现@#。此外@#*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%@#*，如此一来##@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月@*@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#@，商家表示消费者预付50元定金后@*#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金#**，商家却要求她支付558元的尾款@#%%，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@#。记者在黑猫投诉平台上看到**%#，关于预售的投诉近9万条@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@##，如何提升用户体验%#%#，已成为电商平台的首要任务**。

　　“没了预售#%%@#，消费者买到的就都是现货%*%%，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换*#*%。”重庆工商大学教授莫远明说%*%@，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%***，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#*。

　　那么%@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%#，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”%%#**，商家一般要降价销售@%#，匹配资金和售后资源*#%#%，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看*##@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货%##，眼下不得不提前备货@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%**%@。

　　莫远明指出%%@，从短期看@*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@#。但从长期来看*@%*@，这是在向消费者释放“远离套路@***，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求%%%，提升体验@**，是平台必须做出的调整****@。如今#@，取消预售制后#**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了@%*#，消费者的需求也变得更具体务实@%@，更看重性价比和质价比@*#*。因此**，今年的“618”大促@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%@。

　　事实上%**，当市场失去快速增长的动力时@@**@，预售制显然已经不再适用了@%%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的%@*，但是预售规则下价格是固定的*@*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#%。所以坦率地讲@@#，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格**%%，很难打动消费者###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此#*@#，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎@*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@*@。业内人士指出#@*，先从天猫下手取消大促预售制%#*@*，既是试水*%#，也是让商家有适应过渡期*%@%%。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法#%#，让平台和商家都投入了过多的资源@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%，流量红利不再*@*%#，用户规模见顶*%@#，业绩增速逐渐变得平缓#%###。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@%@，就得关注消费本身@@@，倾听消费者的声音%#%@*，诚信经营#@，少些套路%%#，回归“以用户为中心”的初心%%%*%。