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　　专业人士表示#%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@@，既有利于维护自身合法权益@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@*，促进旅游市场健康持续发展*#*%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%%@，确认了没有隐性收费和购物环节%#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’**@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@#，引导旅客在多个购物点购物*%%*。”谈起“五一”假期的出游经历%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%#@#。

　　当发觉“不对劲儿”后@#*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴##@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*%#@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@*@%#。

　　随着年轻人维权意识增强###@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%%。专业人士表示#@%，这既有利于游客维护自身合法权益*%%#，也能推动供给者遵循市场规则*@，促进旅游市场健康持续发展@@@@。

　　说好无强制购物#%%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*，面对这一问题#%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@%#，陈冬和家人共支付了1500元**，满怀期待地从江苏南京出发*#@*，目的地是贵州贵阳*#@*。不过@*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@@*#，表上密密麻麻列了多个购物点@@@#，涉及珠宝、翡翠、银器等*@，每个购物点预计耗时1~2个小时@%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@%%，不得不把合同签了@%@。”陈冬无奈地说**@##。

　　更让陈冬难以接受的是**，该旅游项目从第二天起##%@@，每天都有半天的购物环节*%。多位导游接力推销产品#@，话术“堪称洗脑”%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#*%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@%，但不能这样‘强买强卖’#%*#%。”陈冬回忆道##%%*，当时很多游客听了导游的推销话术后*%#%，心理压力很大#*，心情也很糟糕*###@。

　　在随后的行程中*#@@，陈冬还发现@%#，该项目的住宿、饮食等条件%%@#，也与旅行社此前的宣传内容不符%*#。看到相似项目的经验帖说*#%%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程***#。

　　随后@*%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*%@，并发布到社交平台@%%%@。“我们不认坑也不认宰**，更不能让更多人上当受骗！”他说@@#@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%%%，是一个值得肯定的好现象@#*。

　　参考“避坑指南”*%#%@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士**%。熊女士表示@##，自己预订该酒店时##*%*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*@*。

　　“假期客流量未达预期##*%#，酒店临时降价%%@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%@#@*，并根据建议联系了平台客服*##*。“没想到@#%，按照‘维权指南’操作后%%*，真的顺利退了差价@*#。”熊女士说*%#%。

　　关于该现象@@#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为**，近年来**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@%，消费者维权方式更为理性%###@，投诉式维权越来越多*@@，效果也更加明显%#***。

　　“五一”假期前%**#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%*#@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%%**，却被告知无法退票#@。“为何不能退票%#@%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道**%#%。他上网搜索发现*%*，其他网友也有类似经历*@，于是将自己的“教训”分享到了网上@##*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%@@@。随后他按照建议*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@#*%。通过拨打批文中的电话@@@，并提供相关管理部门文件截图%#%@#，李俊晨最终退票成功*#@@。

　　“市场经济本就是契约经济%@，需要供求双方共同遵循达成的契约*%#*%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*###，年轻人对不合理现象及时进行投诉%##@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@@，有利于旅游市场健康持续发展%%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*%#%@，5月3日晚**@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#%%%*。经协调#@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%@@，个别不合法的“低价购物游”@#*#，极大地影响了旅客的消费体验@*。不过%#@@#，参照指南依法投诉后%#@，当地相关部门工作人员很敬业@%，处理速度也很快**@。期待下次再去旅游时#*##，能开心地来%#@*%，开心地回去#*。

　　对此#%@%，张爱东认为#@%%，年轻消费者不认宰的现象#*#，反映了法治教育的成效**，同时%*@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@。

　　“对待消费者的投诉#**，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@%#*。”张爱东还建议%**，通过消费维权投诉个案@%##%，梳理行业普遍现象%#，进而开展主动监管%**%。

　　徐虹也提醒####，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%#*，这样才可能再次赢得市场肯定@*@*，获得创新发展的机会*@。

　　陈音江认为*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@%*#，畅通旅客投诉渠道#*##*，降低消费者异地投诉与维权成本#@*，提高问题处理效率%#*#。此外@#*，还应构建“全域旅游”新格局#*#*，建立区域旅游联合监管机制*#@。