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电池残值评估成“堵点”新能源二手车市场待激活
本报记者 查睿
前晚8时*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@@*#。取消预售*#*@，是今年“618”最大亮点@@。没有预售、定金、尾款等环节*##%%，今年“618”变简单了%*#。但在促销常态化的当下#@*%%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%@*@，天猫有两次售卖期*##*，第一次自5月20日晚8时开始*@@%@，第二波自5月31日晚8时开始##%@@。京东只安排了一次大促%%，5月31日晚8时现货开卖%@***，消费者不用蹲点付尾款%@。也就是说%#*@，原本是京东主场的“618”%%#**，天猫在今年抢跑了11天@#%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#@***，一度是网购狂欢的救星*%@。2012年“双11”前%*##，为了减少大促当天的流量压力%#%，天猫率先引入预售模式@%**@，提前锁定需求*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#@。对商家而言#*，预售商品的销量也能检验市场效果***@*，一旦订单不及预期%*，还能及时调整主打商品*@。
彼时#*，预售玩法新鲜%#*#，价格更低%%@，赠品也多*@#@，还能减少消费者一次性付款时的压力@@。因此#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##%**。如今#*，电商天下早已时过境迁%#%#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%#，成了投诉重灾区#%*%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**@，电商平台预售模式存在五大问题###，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#。在这一背景下%%，留住用户、保住增量*@，成了电商平台的首要目标@#*%@，取消预售也在情理之中**@。
预售或许会淡出网购狂欢@%@@，但超长的促销期*%@%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#@*。漫长的促销时段%@@@，引发消费疲劳感@*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@#%%，很多卖家都悄悄提前打折#@，赶在正日子前错峰大促@#@#。”
直接打折表诚意
如今%**，“618”不再是价格洼地#@，稳住用户大盘才是关键#@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#*%*%。淘宝网日前宣布改版#@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%#@。项目负责人介绍**@@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@。淘宝打开速度变快了%*@%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*@#，以往鲜有人关注%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@。
在争夺用户的战矦#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%*%。更直接的表现是@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@@，无需任何叠加优惠%**@%，直接五折抢购@*。这是今年“618”给用户最大的诚意%%#。
作为网购大促的投诉重灾区**@，售后问题也是“618”试图破局的一环#%。“今年‘618’%**##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@@%，希望给用户带来更好的体验%%%。”美腕合伙人蔚英辉说@@%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@#@*%，实现24小时不停播*@%，让直播间和货架电商一样*@，在任何时段都能服务用户%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务*##%#，在售前、售中阶段的任意时段%%@@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问##*%，给到用户最优的购物选择%#。针对大促期间发货慢的问题#%@，淘宝也调整了商家发货时限###。如果超时发货买家发起投诉**，商家可能需要赔付%#%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%，给予处罚#*。
视频号成“黑马”
如今*****，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**@%，“618”更像是电商平台的年中考核*@%*。淘宝和京东依然是“618”的主角#%，微信视频号成了今年的“黑马”@#**@，抖音似乎有自己的节奏**@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%#*%。
当前#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@。腾讯财报显示*#，今年一季度#*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动###，腾讯广告收入265.06亿元**#*%，同比增长26%%@，毛利145.20亿元#%，同比增长66%@#%@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%@%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%%##。今年以来@*@，视频号新增开放超20个三级类目***#，并推出多个达人激励%##。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##%#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜##。数据显示%%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍##%%，店播购买用户数同比增长12倍#%##，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#@*%。
相比去年“618”@%##，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#*。在中小主播“全民任务”玩法中%#%#，主播直播分销托管商品@%*#*，可根据单日分销商品GMV规模*@，奖励相应的直播曝光流量券**%@%。
如今*%，电商市场群雄逐鹿*%@，“618”不再只是一个卖矦@#。袷且桓鑫杼ˊ#@，展示的不只是最低的价格%#，而是常态化低价的供应能力*%。毕竟%*#，在零售行业%*，价格才是“王炸”%*@@@。