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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@#，如何提升用户体验@%**，已成为电商平台的首要任务##%%#。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@**%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@#。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。

　　以往的“618”大促*##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款##**。其间@#，平台会发放大量优惠券*%*#，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是*%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了#**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%#。”业内人士指出@@***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@#，规则也复杂*#%#*，经常都是做‘算术题’@@*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多%#*%#。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#@。

　　其实*@##，预售制本身并非新鲜事物@#@@#，它在被引入电商领域之前#@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#，旨在为开发商降低资金成本@*@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@#@。预售背后复杂的购物流程#***，也让部分消费者产生了抵触心理*@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@，越来越难以兑现%@。此外#*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%*，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@**。

　　今年4月%@#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##@，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%。但凌女士付完定金**%，商家却要求她支付558元的尾款%#%，跟宣传的到手价明显不同#%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@，亟待规范%@#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#。记者在黑猫投诉平台上看到**%#，关于预售的投诉近9万条@#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*@#，如何提升用户体验*@@##，已成为电商平台的首要任务%%*。

　　“没了预售@%*#，消费者买到的就都是现货#**%@，减少了沉默成本%%@@，货品出了问题也能直接退换%@#**。”重庆工商大学教授莫远明说@##*，今年“618”@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@**，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”@#%@，商家一般要降价销售@###*，匹配资金和售后资源*#**#，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看#%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%#@。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@#@。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货%@%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#**。

　　莫远明指出##，从短期看#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#**@。但从长期来看@*#*，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求%#@，提升体验%##%%，是平台必须做出的调整**#%。如今%#@##，取消预售制后#**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@#%，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实@@#*，更看重性价比和质价比%@#。因此%#%，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量****%。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时*%##，预售制显然已经不再适用了*%#*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”###*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#**。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的%*##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%%*。所以坦率地讲@*，预售模式有点过时%**##，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此%%，对于一刀切取消预售制@@，平台亦相对谨慎##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##。业内人士指出%#%，先从天猫下手取消大促预售制**@，既是试水@%**，也是让商家有适应过渡期##%。

　　有产业观察人士指出%#%#*，将促销节点拉长的做法@*###，让平台和商家都投入了过多的资源*#*##。国内电商行业进入了存量竞争时代*##，流量红利不再**，用户规模见顶@%%*#，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%#，就得关注消费本身*@%*#，倾听消费者的声音*#**@，诚信经营#*，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心#@@#。