价值观是企业的软实力%@，也是发展的硬道理@%@#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*@，引发大量关注与争议@*。她在个人社交账号上发表的争议言论%*@，也在随后几天持续高居热搜榜@#*。

　　身为百度公关“一号位”*#*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%。坦白讲@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#*，引发负面舆情并不意外*@%#。

　　一般而言*@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%*@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%%%。作为百度价值观的重要输出窗口@@%@，璩静此番无疑犯了大忌%%，也拉低了企业形象分值###%#。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#@#。媒体报道显示#%，此次舆情危机前@%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*%%@。此后##，璩静还交费5980元@#，向流量操盘公司取经%***。

　　应当说##*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@@*，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP#@#@@，就成了一些企业管理层的选择%#。此前**#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#。

　　然而@*，打造个人IP、输出企业形象%*，也不能偏离常识常情与常理**#*，必须符合社会主流价值观%%%。

　　细究此次争议言论事件@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭@#**#，就会减少一分对公司的投入#*%**。在其逻辑中*%#@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%%*@，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*。但输出企业形象@#%%，不能剑走偏锋%##%@，更不能走火入魔*@@#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@##，就表现得太功利、太心急#@*，最终遭到了反噬#*###。

　　应当明白#%*，靠企业形象输出赋能的前提%%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*。

　　价值观是企业的软实力%*#@@，也是发展的硬道理#%**。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%，能够为公司带来多大的形象增值#**%*。

　　当然#@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%，未必代表百度公司的价值观**。事后%**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#*%，“优秀员工才代表真实的百度”%%*%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号###**。

　　但是*#@@，如此级别的高管如此公开发言@#@，必然会对企业形象产生冲击*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*#。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@#。

　　企业应当明白@#，和谐共生的雇佣关系#@*，不仅不会损害企业利益@*，还会激发员工潜力%%*，为企业创造更大价值*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@*。

　　另一方面#*，企业对外形象输出必须“三观正”#%#，学会倾听与共情*%*@，更不能偏离社会主流认知%*@##。无论企业规模有多大@##%，管理人员职级有多高*%@%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#****，多接地气**#@，才能不脱轨#%%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@*@*。体现在互联网企业内部管理上@@##@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##%。尽管眼下增长承压%@#*%，但正确的企业文化不能变%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@@，“企业不是为它们自身而存在#*%#，而是为实现特定的社会目标而存在@*@*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益****%，而是社会利益*%。”社会利益有很多维度@@@%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君