预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@%#，但也饱受消费者诟病###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#%，如何提升用户体验%@%@，已成为电商平台的首要任务@#。取消预售制后%**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@###@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@@#。与往年不同的是%@##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促%%#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@@，消费者需要先支付定金##%%，一周后支付尾款@*。其间%#，平台会发放大量优惠券%%#@%，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*%#@。”业内人士指出@@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%###*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**，规则也复杂#%@#%，经常都是做‘算术题’%*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*#@，后来正式开卖时赠品却更多##*。”5月12日***@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@。

　　其实*@%@*，预售制本身并非新鲜事物%%*@%，它在被引入电商领域之前*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@@，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移%*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@%*#。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理@%%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#，越来越难以兑现#*。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%@。

　　今年4月#@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#*%#，商家表示消费者预付50元定金后@*@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%@。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款@@%，跟宣传的到手价明显不同#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@，亟待规范%###，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%%。记者在黑猫投诉平台上看到@@@%，关于预售的投诉近9万条#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务%**%。

　　“没了预售%@#%，消费者买到的就都是现货%**@，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换##@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@*。

　　那么*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@@@，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看****，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是###*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*#。原本他们是卖多少货做多少货*@#，眼下不得不提前备货%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%##。

　　莫远明指出#@#，从短期看@@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看@*%，这是在向消费者释放“远离套路@*#*，回归本质”的善意#**。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验*%，是平台必须做出的调整%@%@。如今@*#，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了***%%，消费者的需求也变得更具体务实@*@*@，更看重性价比和质价比*@@#*。因此**#%%，今年的“618”大促#@*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量****，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@#。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时%#@*，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@。直播电商的价格是随时可以变的#@#，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##@。所以坦率地讲@@%，预售模式有点过时@#%*#，如果没有特别低的价格%%#@#，很难打动消费者@@@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*@@%。因此@*%%#，对于一刀切取消预售制###，平台亦相对谨慎%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%。业内人士指出**#@，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水#%#*，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出#%#*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@**@@，流量红利不再@#，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%@%，就得关注消费本身@*%@，倾听消费者的声音*#%#，诚信经营*#@，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心@%*@。