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张家界市委书记“喊话”韩国游客
5月14日晚@@@#@，阿里巴巴集团公布最新财报@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%*#@，成为本季重要亮点#@@*。
财报显示*@*#%，截至2024年3月31日季度内*%*%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@#，88VIP会员数量突破3500万人*@*，同样保持双位数增长*#*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%%#，淘天集团实现营收932.16亿元@*，同比增长4%%#*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@%，全面超市场预期%###@。
财报指出@#*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%@，旨在提升用户体验@#**#，从而提高消费者留存率@%##@，并提升购买频次”%@。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%%，加大相关领域投资力度#*##%。
针对消费者服务体验@*#，自去年12月底开始%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施###%@，全面优化用户体验#*##@。对于88VIP等会员用户%*@%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@***，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@@，不少消费者发现##*%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%#，且面积有所缩�#*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%，APP打开速度也有提升*%*。有业内人士分析认为#%*%，淘宝作为服务亿万用户的APP#*，牵一发而动全身%#，能够短期内推出这么多变革%@%*%，意味着其正在打破内部藩篱#@%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%。
在改进用户体验的同时@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**@%。今年1月%@%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#，推出两大项佣金优惠政策%@，最高优惠幅度高达95%%@#@%，普通商品最大优惠达50%*%@%。
此外%%%%，针对品牌商品**@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%##@%，持续加码“真补贴、真省钱” #@*，在全网低价基础上#*@@，再打7折@#，活动吸引了超过500大牌@%*，超过2000万件货品参加#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##%%#。
值得关注的是%@%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#**@#，商家负担也进一步减轻##*@*。数据显示#@，为助力商家降本增效%##**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#***，帮助商家降低经营成本**%#，中小商家受益尤为明显@@@@*。
此外@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器**@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@。瑞银最新报告显示%@**@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@@%，表现优于其他传统电子商务平台@*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#**%%，新入驻商家数同比增长60%%%*%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#，新商家同比增长率突破100%*#*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@@*@，商业吸引力持续加强#**。