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打造一流湾区和世界级城市群深入推进粤港澳大湾区建设（专题深思）
5月14日晚*@*%，阿里巴巴集团公布最新财报*@%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*%，成为本季重要亮点@%*%。
财报显示*@*%，截至2024年3月31日季度内@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##@，88VIP会员数量突破3500万人@**%*，同样保持双位数增长@*%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%#，淘天集团实现营收932.16亿元%##，同比增长4%@%@%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%，全面超市场预期#@。
财报指出@%*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@@，旨在提升用户体验*%@**，从而提高消费者留存率*@，并提升购买频次”*%#。基于这一战略%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%**%#，加大相关领域投资力度%*。
针对消费者服务体验%@@#，自去年12月底开始##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*，全面优化用户体验*%**。对于88VIP等会员用户*@#%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@#*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略**@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%，不少消费者发现%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@*，且面积有所缩�*@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%**%，APP打开速度也有提升*##*%。有业内人士分析认为@#%%*，淘宝作为服务亿万用户的APP%*%，牵一发而动全身@@@#，能够短期内推出这么多变革*%%，意味着其正在打破内部藩篱@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*。
在改进用户体验的同时#*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@%*。今年1月%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*@#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##@@，推出两大项佣金优惠政策%%*@，最高优惠幅度高达95%*#*，普通商品最大优惠达50%#@*#。
此外%@##，针对品牌商品%@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%#@@，持续加码“真补贴、真省钱” %%#%，在全网低价基础上%%%，再打7折@*@，活动吸引了超过500大牌@%%@，超过2000万件货品参加@%#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*@@*。
值得关注的是##*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@，商家负担也进一步减轻%##。数据显示#%#*，为助力商家降本增效*@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%@%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#%，帮助商家降低经营成本@@，中小商家受益尤为明显%#%%。
此外#@@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*#。瑞银最新报告显示@@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*，表现优于其他传统电子商务平台%#%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%#，新入驻商家数同比增长60%**，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#@#，新商家同比增长率突破100%%%#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**@%@，商业吸引力持续加强@%*。