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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*%%，但也饱受消费者诟病%%@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%@#，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务@#%@。取消预售制后##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%@。与往年不同的是%#***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%。

　　以往的“618”大促%**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@，消费者需要先支付定金*#@，一周后支付尾款#%。其间**，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买@**%*。

　　“问题是#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%**@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出@##%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@###，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’#@*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%@%，后来正式开卖时赠品却更多%##@。”5月12日@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物*%*，它在被引入电商领域之前@#%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#，旨在为开发商降低资金成本@%@。随着时间推移**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程@*%#，也让部分消费者产生了抵触心理#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%#，越来越难以兑现@*#@@。此外@#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%**，如此一来*@*%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#@%。

　　今年4月###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%@*，商家表示消费者预付50元定金后*%**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*。但凌女士付完定金@%*，商家却要求她支付558元的尾款%##%，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##*，电商平台预售模式存在5方面的问题%**，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@%。记者在黑猫投诉平台上看到%#@，关于预售的投诉近9万条@%**@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验*##*%，已成为电商平台的首要任务@#%@#。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货*@@#，减少了沉默成本#@*@@，货品出了问题也能直接退换@**##。”重庆工商大学教授莫远明说#*#%，今年“618”#@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@%#。

　　那么**@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@@@，此前的预售玩法@@%%，包裹了大促的“外衣”@%*@%，商家一般要降价销售*@@，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响#*@*。从近年大促的情况来看*@@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*#*。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货*@#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#。

　　莫远明指出%%*@，从短期看@#**#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看@%*%*，这是在向消费者释放“远离套路%**，回归本质”的善意###*。重新站在消费者的角度去思考需求@%#@，提升体验@*@*#，是平台必须做出的调整*%。如今#@，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段**%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了%#*%%，消费者的需求也变得更具体务实##@，更看重性价比和质价比#%#。因此#@*#@，今年的“618”大促**@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#@。

　　事实上#@@#，当市场失去快速增长的动力时*%@%，预售制显然已经不再适用了%#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的@%@，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%。所以坦率地讲**，预售模式有点过时%%@@*，如果没有特别低的价格@%%，很难打动消费者#*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此#%#@，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎**###。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**@。业内人士指出%@##，先从天猫下手取消大促预售制@##%，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法#@@%%，让平台和商家都投入了过多的资源@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#%@，流量红利不再*%*#，用户规模见顶@@#，业绩增速逐渐变得平缓@@#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*##，就得关注消费本身%*%，倾听消费者的声音%@%@，诚信经营#**，少些套路@@#%，回归“以用户为中心”的初心@*。