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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病@*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%**@，如何提升用户体验%*##，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后##**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%#%。与往年不同的是%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@@。

　　以往的“618”大促%@*%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金#*%，一周后支付尾款%@@。其间%%，平台会发放大量优惠券%@%@#，吸引消费者再次购买#@%。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@@。”业内人士指出%%%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’*@%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#%，后来正式开卖时赠品却更多@#@。”5月12日%#*##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*#@。

　　其实*#%%，预售制本身并非新鲜事物%@@#，它在被引入电商领域之前%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移@@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%。预售背后复杂的购物流程%####，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现%@*。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%#，如此一来@*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##*。

　　今年4月#%*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@@，商家表示消费者预付50元定金后@%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%*#%，亟待规范%%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%%。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条%%%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##**，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务%%@%%。

　　“没了预售#%*%%，消费者买到的就都是现货%#@%#，减少了沉默成本**@，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说@*@，今年“618”####@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#*，此前的预售玩法###，包裹了大促的“外衣”##@#*，商家一般要降价销售%@*，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看#%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*#@。但不可否认的是*#%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货**#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@*%*。

　　莫远明指出%@%*#，从短期看%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@%**。但从长期来看%#***，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@*@%%。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验*##@，是平台必须做出的调整@*。如今%**，取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%*，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实@%#，更看重性价比和质价比@%*。因此**#，今年的“618”大促@**，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上###，当市场失去快速增长的动力时***，预售制显然已经不再适用了@%#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的*@*@*，但是预售规则下价格是固定的**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@%#。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时*%#，如果没有特别低的价格@%@##，很难打动消费者**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*。因此%#%%，对于一刀切取消预售制%*##，平台亦相对谨慎**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@**。业内人士指出@@#*@，先从天猫下手取消大促预售制*@%#，既是试水@@*%#，也是让商家有适应过渡期%#@。

　　有产业观察人士指出*@%##，将促销节点拉长的做法#@#，让平台和商家都投入了过多的资源*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再#*@，用户规模见顶%#%，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@%，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音*#%%，诚信经营@*##@，少些套路%#@##，回归“以用户为中心”的初心##@。