预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@**%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*#，但也饱受消费者诟病*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@@*，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%##%#。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@%@。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%#%。

　　以往的“618”大促%*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金%%@，一周后支付尾款@@#%@。其间*%#@#，平台会发放大量优惠券%**，吸引消费者再次购买**@%。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了*@##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#*%，规则也复杂@@%*@，经常都是做‘算术题’@*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*#%*。

　　其实***，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%%#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一###%，旨在为开发商降低资金成本*%%。随着时间推移%@**@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#@。预售背后复杂的购物流程**%##，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*#*，越来越难以兑现@@*%。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%%@，如此一来@##*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月%@*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%@。但凌女士付完定金@%#%*，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##@，亟待规范%*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条*@**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务*%%。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货%*#%，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换**@。”重庆工商大学教授莫远明说#@%#@，今年“618”%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#*@。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@**#，此前的预售玩法%**#@，包裹了大促的“外衣”#%@*@，商家一般要降价销售%%*#，匹配资金和售后资源#@%，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看@*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%@。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*%。原本他们是卖多少货做多少货@*%，眼下不得不提前备货%@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@***@，从短期看#%#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看%@***，这是在向消费者释放“远离套路##%#@，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验*#%*@，是平台必须做出的调整%%*。如今#@##*，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@@@，眼下的电商环境大不相同了%#@，消费者的需求也变得更具体务实**#@*，更看重性价比和质价比*@。因此**%%，今年的“618”大促%%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*##。

　　事实上%*%#@，当市场失去快速增长的动力时@***，预售制显然已经不再适用了%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的%%@@*，但是预售规则下价格是固定的*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲%*#%，预售模式有点过时#@##%，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者@*#*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@#。因此%**@，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*%#%。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制%@*，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期##*。

　　有产业观察人士指出##@#，将促销节点拉长的做法#@，让平台和商家都投入了过多的资源@##%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再@%，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓%@@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%*，就得关注消费本身#%@*，倾听消费者的声音@@*，诚信经营*@*@@，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心@*@*。