价值观是企业的软实力%#***，也是发展的硬道理##%。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*%**，引发大量关注与争议#@。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%，也在随后几天持续高居热搜榜#*%*。

　　身为百度公关“一号位”*#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@#。坦白讲@@*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@**%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@#，引发负面舆情并不意外#*@。

　　一般而言#%#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#**%%。作为百度价值观的重要输出窗口@@**，璩静此番无疑犯了大忌*###，也拉低了企业形象分值#%。

　　此次翻车事件***#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#。媒体报道显示@%，此次舆情危机前#%@#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%%*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@@%。此后@%**#，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经%%。

　　应当说@#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#%*@，企业形象经营的成本也越来越高%##。自建流量渠道、打造自我IP##%%，就成了一些企业管理层的选择@@%%。此前#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象@@，也不能偏离常识常情与常理*@#%#，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件%%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##，似乎多顾及一分家庭@**#，就会减少一分对公司的投入@@%@@。在其逻辑中*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%，缺乏起码的同理心与人情味儿@@#@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%%@*，社交媒体时代@*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%@。但输出企业形象*%@*，不能剑走偏锋#@@，更不能走火入魔*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#@*#，就表现得太功利、太心急#%#，最终遭到了反噬%@。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提**%，是这家企业拥有良好的“内容素材”**#@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%@@。

　　价值观是企业的软实力*#@，也是发展的硬道理@@@%@。很难想象#**@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@，能够为公司带来多大的形象增值*%%#%。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#@，未必代表百度公司的价值观#%#。事后#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”*%@%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@。

　　但是@*，如此级别的高管如此公开发言%@%@，必然会对企业形象产生冲击*@*%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%*@#。

　　一方面%*#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@#*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白*%，和谐共生的雇佣关系@@**@，不仅不会损害企业利益@%，还会激发员工潜力%*，为企业创造更大价值@@*%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*@。

　　另一方面#@@*#，企业对外形象输出必须“三观正”*#**@，学会倾听与共情*@*#，更不能偏离社会主流认知##@%。无论企业规模有多大@%，管理人员职级有多高%%@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气%**，才能不脱轨%@*#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%*#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#@@@。体现在互联网企业内部管理上@@@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@%#@。尽管眼下增长承压#*@#，但正确的企业文化不能变@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#。

　　管理学家德鲁克有句名言@**%，“企业不是为它们自身而存在*%，而是为实现特定的社会目标而存在%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%@@，而是社会利益*%%。”社会利益有很多维度%*，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君