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我国主持的1项IEC铁路国际标准正式发布实施
本报记者 查睿
前晚8时**@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%%。取消预售@#，是今年“618”最大亮点%%##。没有预售、定金、尾款等环节@#@#%，今年“618”变简单了*%#@*。但在促销常态化的当下%@*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%#*#*，天猫有两次售卖期%*#%#，第一次自5月20日晚8时开始**%%，第二波自5月31日晚8时开始#%。京东只安排了一次大促@%*#%，5月31日晚8时现货开卖#*#，消费者不用蹲点付尾款%%。也就是说#*#@，原本是京东主场的“618”*#，天猫在今年抢跑了11天%*#@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#%%@，一度是网购狂欢的救星%%。2012年“双11”前#%**%，为了减少大促当天的流量压力*#@%#，天猫率先引入预售模式@#，提前锁定需求@##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@**@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@@*%。对商家而言**，预售商品的销量也能检验市场效果#*，一旦订单不及预期@*@@*，还能及时调整主打商品**@。
彼时**，预售玩法新鲜@@##，价格更低*%%*%，赠品也多@@@%，还能减少消费者一次性付款时的压力@%**。因此####，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@@*。如今%%%#，电商天下早已时过境迁**#*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%，成了投诉重灾区@#@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%**，电商平台预售模式存在五大问题**%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%***@。在这一背景下@#*##，留住用户、保住增量*@#@，成了电商平台的首要目标@%，取消预售也在情理之中@###。
预售或许会淡出网购狂欢#***#，但超长的促销期#*@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**@%%。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感@*#*@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@#@#%，很多卖家都悄悄提前打折#*#，赶在正日子前错峰大促##@。”
直接打折表诚意
如今##*，“618”不再是价格洼地@#%，稳住用户大盘才是关键#@*##。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@###。淘宝网日前宣布改版*##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%**。项目负责人介绍%@%#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*%@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进##%@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*。淘宝打开速度变快了#%%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*%，以往鲜有人关注*#*%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%%@@。
在争夺用户的战�*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@%*。更直接的表现是*##**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*%#@，无需任何叠加优惠@*，直接五折抢购%@@*@。这是今年“618”给用户最大的诚意%%。
作为网购大促的投诉重灾区%*%%，售后问题也是“618”试图破局的一环@*%#*。“今年‘618’*#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*#%@，希望给用户带来更好的体验%%%%。”美腕合伙人蔚英辉说*@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@@%，实现24小时不停播%*##，让直播间和货架电商一样#*，在任何时段都能服务用户*%#@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#，在售前、售中阶段的任意时段@@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#%#，给到用户最优的购物选择@*。针对大促期间发货慢的问题%%@，淘宝也调整了商家发货时限*#**。如果超时发货买家发起投诉%%%，商家可能需要赔付#####。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%%，给予处罚@**。
视频号成“黑马”
如今*%%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@，“618”更像是电商平台的年中考核#@@#@。淘宝和京东依然是“618”的主角#%@，微信视频号成了今年的“黑马”@#，抖音似乎有自己的节奏@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*#@#。
当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%。腾讯财报显示@*@*，今年一季度*#@#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@*，腾讯广告收入265.06亿元@%#@，同比增长26%#*%，毛利145.20亿元#@，同比增长66%%@**，毛利率由去年同期的42%提升至55%*@%。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%#%#。今年以来#%，视频号新增开放超20个三级类目%*@，并推出多个达人激励#*@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*%#。数据显示##，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*，店播购买用户数同比增长12倍**#，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@*#%。
相比去年“618”#@*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%#%%。在中小主播“全民任务”玩法中%%@%%，主播直播分销托管商品#@%@，可根据单日分销商品GMV规模#*@*%，奖励相应的直播曝光流量券@@。
如今*%@#@，电商市场群雄逐鹿*%*，“618”不再只是一个卖�#*%*。袷且桓鑫杼ˊ%%#，展示的不只是最低的价格@*，而是常态化低价的供应能力#%%。毕竟#*@#@，在零售行业@**@，价格才是“王炸”*@@。