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　　今年“618”大促与往年不同的是#%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@#%，如何提升用户体验%**@，已成为电商平台的首要任务@%%@%。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**%*%，消费者需要先支付定金#%@@，一周后支付尾款%@@。其间%*@，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@%@@@。

　　“问题是@#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出*@#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%###，规则也复杂%@#，经常都是做‘算术题’#*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%#%，后来正式开卖时赠品却更多@%*@。”5月12日@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%#%。

　　其实@@%@%，预售制本身并非新鲜事物*###，它在被引入电商领域之前**#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%***，旨在为开发商降低资金成本%#@%%。随着时间推移#%@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###*。预售背后复杂的购物流程%@@*#，也让部分消费者产生了抵触心理%#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%，越来越难以兑现**##。此外***%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%*@，如此一来%*#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#*。

　　今年4月#*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@@*#，商家表示消费者预付50元定金后#@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款%@#，跟宣传的到手价明显不同@@%*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@#%。记者在黑猫投诉平台上看到###%%，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##**，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货*#*，减少了沉默成本%*%，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说@%*#%，今年“618”#*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#@。

　　那么#%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@#%，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源%#%%，企业利润因此受到影响##%。从近年大促的情况来看@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%*。但不可否认的是@*@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##**。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货**%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出@*，从短期看%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%@。但从长期来看%###，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意@#*@。重新站在消费者的角度去思考需求@%*，提升体验**%%，是平台必须做出的调整%@*@。如今%**，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了%###，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比#%*。因此##%*#，今年的“618”大促@**#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##**。

　　事实上@%%*，当市场失去快速增长的动力时*#@，预售制显然已经不再适用了%##@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%**。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@##。所以坦率地讲*%@*，预售模式有点过时#%%@，如果没有特别低的价格**#%#，很难打动消费者**#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%#。因此%%%，对于一刀切取消预售制*#*，平台亦相对谨慎*%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*%@。业内人士指出@**@，先从天猫下手取消大促预售制@*@*，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期##@。

　　有产业观察人士指出*#，将促销节点拉长的做法%%#@*，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代*#%@，流量红利不再%@#*@，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身#%#%*，倾听消费者的声音%@，诚信经营#%@*，少些套路*@*，回归“以用户为中心”的初心%#@@%。