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　　今年“618”大促与往年不同的是%***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#@*，但也饱受消费者诟病##%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%@@，如何提升用户体验@@##@，已成为电商平台的首要任务%***#。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*###@，将成为电商平台在大促期间的新手段@###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%##@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#%。与往年不同的是%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%@#。

　　以往的“618”大促*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@*，消费者需要先支付定金@@@%，一周后支付尾款%*#。其间*#，平台会发放大量优惠券#%#@%，吸引消费者再次购买@@@*@。

　　“问题是@#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%%%，规则也复杂*#%%#，经常都是做‘算术题’@@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#%@@，后来正式开卖时赠品却更多#@%%。”5月12日##**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%##。

　　其实@@*%，预售制本身并非新鲜事物*%@*%，它在被引入电商领域之前*@*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本@%#。随着时间推移###@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#%@。预售背后复杂的购物流程%%#%%，也让部分消费者产生了抵触心理%@%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%#，越来越难以兑现*#。此外@#%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@@，如此一来@@%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#@。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%@#，商家表示消费者预付50元定金后%#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%@@。但凌女士付完定金*@@#，商家却要求她支付558元的尾款*%*%#，跟宣传的到手价明显不同%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范%#*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#。记者在黑猫投诉平台上看到@**，关于预售的投诉近9万条%#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务#%@。

　　“没了预售%@%@#，消费者买到的就都是现货@%*，减少了沉默成本#%*，货品出了问题也能直接退换@@%*@。”重庆工商大学教授莫远明说%%*#*，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#@@，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”*%%，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响%#*。从近年大促的情况来看%*%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%。原本他们是卖多少货做多少货%#*#，眼下不得不提前备货@@%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出**，从短期看@##*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看#%*，这是在向消费者释放“远离套路%#，回归本质”的善意@*%*%。重新站在消费者的角度去思考需求@*@#%，提升体验@*#@，是平台必须做出的调整%*#*%。如今##@#*，取消预售制后*@#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@@@，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实%*%*#，更看重性价比和质价比**。因此##*#，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%%@。

　　事实上%%*，当市场失去快速增长的动力时%%%%，预售制显然已经不再适用了***#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@**。直播电商的价格是随时可以变的*%#%，但是预售规则下价格是固定的@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##%。所以坦率地讲@*%#，预售模式有点过时@@，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者%*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此#*#@#，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#@。业内人士指出@@*@#，先从天猫下手取消大促预售制#@#*，既是试水@**%，也是让商家有适应过渡期@*#。

　　有产业观察人士指出#@**，将促销节点拉长的做法#%**，让平台和商家都投入了过多的资源*##。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*#*，流量红利不再@@*，用户规模见顶*#@@，业绩增速逐渐变得平缓#@*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身@@#，倾听消费者的声音@*，诚信经营#*，少些套路#**，回归“以用户为中心”的初心*%@*%。