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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%##*，但也饱受消费者诟病#%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验%#%#@，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@#。与往年不同的是#*@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@**。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款@###*。其间*@%@，平台会发放大量优惠券**%，吸引消费者再次购买@*@@%。

　　“问题是%%@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%%@%。”业内人士指出*@#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%%，规则也复杂**@**，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@#，后来正式开卖时赠品却更多@%*。”5月12日%##@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实#%，预售制本身并非新鲜事物#%@@，它在被引入电商领域之前*%##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%%*，旨在为开发商降低资金成本%@%。随着时间推移##@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程@@*#，也让部分消费者产生了抵触心理###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@，越来越难以兑现@*#*。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@#@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#@。

　　今年4月*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%，商家表示消费者预付50元定金后*#%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%*%。但凌女士付完定金#%%，商家却要求她支付558元的尾款@#@，跟宣传的到手价明显不同@@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#%#%，亟待规范%%@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#*。记者在黑猫投诉平台上看到@##，关于预售的投诉近9万条%%*%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@**#，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%%**@，消费者买到的就都是现货@*%%，减少了沉默成本@#@，货品出了问题也能直接退换#%*。”重庆工商大学教授莫远明说##@，今年“618”*@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*%%。

　　那么***@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*，此前的预售玩法%##，包裹了大促的“外衣”%%@*，商家一般要降价销售*@#@，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响%###。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@%%@。但不可否认的是**%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%%#。原本他们是卖多少货做多少货@*%，眼下不得不提前备货%%#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%。

　　莫远明指出**#%#，从短期看%**#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@#%。但从长期来看*%*@*，这是在向消费者释放“远离套路#%%@#，回归本质”的善意@#%@#。重新站在消费者的角度去思考需求@*@*#，提升体验@@#*，是平台必须做出的调整#%@*%。如今#@@，取消预售制后%*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%*，眼下的电商环境大不相同了#*@@*，消费者的需求也变得更具体务实%@#%%，更看重性价比和质价比*@#。因此**%##，今年的“618”大促%%##@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%@@。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了#@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@。直播电商的价格是随时可以变的*@@#，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲%##*，预售模式有点过时@@**，如果没有特别低的价格%##@@，很难打动消费者@#*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@%。因此*%@%*，对于一刀切取消预售制#@#，平台亦相对谨慎%%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@@。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制%#*#@，既是试水**，也是让商家有适应过渡期#@%@。

　　有产业观察人士指出%*@，将促销节点拉长的做法*%@#%，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#*%，流量红利不再#%@#%，用户规模见顶*%#，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*，就得关注消费本身%%%，倾听消费者的声音@@%@，诚信经营#@%#，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心%%#%%。