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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@，但也饱受消费者诟病####@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验@%%#，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后*%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*。与往年不同的是*#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*%*，消费者需要先支付定金%%@，一周后支付尾款%%%*。其间**%@@，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买#*%*。

　　“问题是#@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*。”业内人士指出*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%，规则也复杂****%，经常都是做‘算术题’##@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@##，后来正式开卖时赠品却更多%%#%。”5月12日#*@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*。

　　其实@@@，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%@@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@#%#。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程#%*%*，也让部分消费者产生了抵触心理@@#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%*，越来越难以兑现@*@**。此外@@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@，如此一来*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*%。

　　今年4月*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@##%，商家表示消费者预付50元定金后#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#*@#。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@。记者在黑猫投诉平台上看到%#%，关于预售的投诉近9万条**@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*，如何提升用户体验%@@，已成为电商平台的首要任务%@%。

　　“没了预售##%，消费者买到的就都是现货%***，减少了沉默成本*%**@，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说*#*%，今年“618”@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*%。

　　那么@**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%，此前的预售玩法%*%，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@*@@，匹配资金和售后资源#%#*@，企业利润因此受到影响%%*%#。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*。但不可否认的是@@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货##%#@，眼下不得不提前备货@%*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*#%。

　　莫远明指出%#*，从短期看###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@@。但从长期来看*@#%，这是在向消费者释放“远离套路@#%*，回归本质”的善意#*@。重新站在消费者的角度去思考需求%#，提升体验**@*，是平台必须做出的调整##。如今#*，取消预售制后**#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%，眼下的电商环境大不相同了@%%，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比@*%。因此%*@*，今年的“618”大促*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#%。

　　事实上*%#，当市场失去快速增长的动力时@@@，预售制显然已经不再适用了%%*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的@#**@，但是预售规则下价格是固定的%*@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时#@%#，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者*@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%@。因此@@*%@，对于一刀切取消预售制%@*@，平台亦相对谨慎%*##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**%@。业内人士指出%##，先从天猫下手取消大促预售制#**%，既是试水*@#，也是让商家有适应过渡期@@*。

　　有产业观察人士指出#*#*%，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代*##**，流量红利不再#**%%，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓#%@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%%，就得关注消费本身@@@*，倾听消费者的声音@#，诚信经营@*##%，少些套路###，回归“以用户为中心”的初心*%*@*。