价值观是企业的软实力%**，也是发展的硬道理%%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@@##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#**，引发大量关注与争议*%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论%#%，也在随后几天持续高居热搜榜*#。

　　身为百度公关“一号位”@#%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲#@#**，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*##*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@@@，引发负面舆情并不意外@%%#。

　　一般而言@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**%@%。作为百度价值观的重要输出窗口##*，璩静此番无疑犯了大忌%@#%，也拉低了企业形象分值%@*#@。

　　此次翻车事件*%@%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@#@%。媒体报道显示**#%，此次舆情危机前*##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后@*#，璩静还交费5980元*@#%，向流量操盘公司取经##。

　　应当说#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@*，企业形象经营的成本也越来越高*@。自建流量渠道、打造自我IP@*%*，就成了一些企业管理层的选择#**#。此前##%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*。

　　然而##，打造个人IP、输出企业形象*@@#，也不能偏离常识常情与常理%*%，必须符合社会主流价值观#@。

　　细究此次争议言论事件%@%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@#，似乎多顾及一分家庭**%，就会减少一分对公司的投入#**%%。在其逻辑中%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@*#%，缺乏起码的同理心与人情味儿%#@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*，社交媒体时代@#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*%。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋####*，更不能走火入魔@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%，就表现得太功利、太心急***@%，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提@@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**%*%。

　　价值观是企业的软实力@#%@%，也是发展的硬道理*##。很难想象%@%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%%%，能够为公司带来多大的形象增值@*##。

　　当然#*#@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%，未必代表百度公司的价值观%@%*@。事后@#*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*#，“优秀员工才代表真实的百度”#*#**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#%。

　　但是#%%，如此级别的高管如此公开发言**%@#，必然会对企业形象产生冲击%*###，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**@。

　　一方面#%%#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%*。

　　企业应当明白%@，和谐共生的雇佣关系*@*，不仅不会损害企业利益**%@#，还会激发员工潜力#**%，为企业创造更大价值@#@#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%*@。

　　另一方面*@%@，企业对外形象输出必须“三观正”%@*@%，学会倾听与共情%%#@@，更不能偏离社会主流认知%##。无论企业规模有多大%@@，管理人员职级有多高@@###，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@##，多接地气@#，才能不脱轨**%*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*@*。体现在互联网企业内部管理上@@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#*。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变#%*@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*@*。

　　管理学家德鲁克有句名言@@，“企业不是为它们自身而存在*@，而是为实现特定的社会目标而存在@%@*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*@，而是社会利益@*%。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工#%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君