金融消费者保护服务平台上线试运行
2024-05-11 22:16:26
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中新网习言道｜中匈两国为新型国际关系树立起一个典范
中新网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉@#，近日%#*#*，在该部门指导下*#*#，金融消费者保护服务平台上线试运行**，开通投诉处理和纠纷调解两项功能**。
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题#*@，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”%@#，完成实名注册后即可登录使用@%@*。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解*%，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理*#%*，消费者亦可通过平台查询处理进度@%*%#。
金融消费者保护服务平台作为行业基础设施@%，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式#*%*。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制@*#%*，提高投诉处理的“转、受、办”效率##%#，切实维护金融消费者的合法权益%#@**，提升金融消费者的获得感、满足感%*。(完)
【编辑:唐炜妮】
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