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日本本州东岸海域强震多地停电震感强烈
5月14日晚%@,阿里巴巴集团公布最新财报%@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%*,成为本季重要亮点%@@%。
财报显示@*,截至2024年3月31日季度内%**,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**,88VIP会员数量突破3500万人@#,同样保持双位数增长*%*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%,淘天集团实现营收932.16亿元#%#%,同比增长4%@##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@@%#,全面超市场预期@**%。
财报指出*%#%%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@*@#,旨在提升用户体验@@@@,从而提高消费者留存率**@%,并提升购买频次”%#。基于这一战略@@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@,加大相关领域投资力度@*%。
针对消费者服务体验%*,自去年12月底开始%#@#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@@,全面优化用户体验%@%。对于88VIP等会员用户#@#@%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#%*%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略##。
这在淘宝APP层面也有直观体现##@,不少消费者发现###,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@#@,且面积有所缩�#@**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@#*%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**,APP打开速度也有提升%%@%%。有业内人士分析认为%@,淘宝作为服务亿万用户的APP#@,牵一发而动全身@#,能够短期内推出这么多变革*##@*,意味着其正在打破内部藩篱@##*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*%**。
在改进用户体验的同时@*#*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%。今年1月@#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#%*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@#*,推出两大项佣金优惠政策*%,最高优惠幅度高达95%%@*,普通商品最大优惠达50%*%#*。
此外@@,针对品牌商品%#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%#%@,持续加码“真补贴、真省钱” @@,在全网低价基础上#%#,再打7折##@@*,活动吸引了超过500大牌*##*@,超过2000万件货品参加###,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*@。
值得关注的是*%*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*%#,商家负担也进一步减轻**@*。数据显示@#,为助力商家降本增效%%*@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#%%@,帮助商家降低经营成本@%,中小商家受益尤为明显%@。
此外@@#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#%**,同样成为提升商品销售转化效率的利器%#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍##%##。瑞银最新报告显示%#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*,表现优于其他传统电子商务平台%@%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%##,新入驻商家数同比增长60%#@#%@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#@#,新商家同比增长率突破100%%%@@#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@@@,商业吸引力持续加强%##*。