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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务%@@。取消预售制后#*@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。

　　以往的“618”大促**，天猫和京东通常会在5月底进行预售###%*，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款*#*%。其间##%，平台会发放大量优惠券*#*#%，吸引消费者再次购买@@##。

　　“问题是@**，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##*@。”业内人士指出#*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%#*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%@@，规则也复杂@@##*，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*#，后来正式开卖时赠品却更多#%%@*。”5月12日@*%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*#%*。

　　其实@@%，预售制本身并非新鲜事物*##，它在被引入电商领域之前@##%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本%**%。随着时间推移##@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%**。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理@@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%#%，越来越难以兑现%%#。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*@@，如此一来*%%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月@*#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后**@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%%。但凌女士付完定金*@%%，商家却要求她支付558元的尾款%@#*，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题##@，亟待规范**#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%。记者在黑猫投诉平台上看到@%*，关于预售的投诉近9万条%@#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验####%，已成为电商平台的首要任务@%@%*。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本##@*，货品出了问题也能直接退换#%%*@。”重庆工商大学教授莫远明说###%*，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么**###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@**#，此前的预售玩法###%，包裹了大促的“外衣”*%*%%，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源%*%#，企业利润因此受到影响@@#%。从近年大促的情况来看*%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@*#。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货%@@%，眼下不得不提前备货*#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出**%#，从短期看*@@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#@。但从长期来看%*%%@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意*@*%。重新站在消费者的角度去思考需求*##%，提升体验**%%，是平台必须做出的调整**。如今%*@#，取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段***@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*%*，眼下的电商环境大不相同了*@@，消费者的需求也变得更具体务实@*%*，更看重性价比和质价比***。因此@@*%，今年的“618”大促**%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#*##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#%*。

　　事实上@**，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了%#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%%#。直播电商的价格是随时可以变的%@@@*，但是预售规则下价格是固定的*%*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@*%。所以坦率地讲@#***，预售模式有点过时@*@#，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者@@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###。因此@@，对于一刀切取消预售制%%*，平台亦相对谨慎#*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#%%。业内人士指出@*@#，先从天猫下手取消大促预售制%*@，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期@%**。

　　有产业观察人士指出@**@%，将促销节点拉长的做法*%%*，让平台和商家都投入了过多的资源%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*%，流量红利不再*%***，用户规模见顶#%@%*，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身*#@*，倾听消费者的声音%#%，诚信经营%%#，少些套路@#*，回归“以用户为中心”的初心#%%%。