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国际护士节：他们是新生儿病房中的“临时妈妈”
5月13日@@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@@#。经测算@#@#，2024年4月中国快递发展指数为416@%，同比提升16.7%##@#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@*#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#**，发展趋势指数为67.7@*%。4月*@，行业市场规模稳步增长@%*，服务质效不断提升@*%**，发展能力有所增强@#，运行态势整体向好%#。
4月%*，快递发展规模指数为494.2*@，同比提升27.7%***%。从分项指标看#%*@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##@%。截至4月29日@@@%#，今年全国快递业务量已达500亿件##，比2023年提前32天##*%。
4月#*#*，快递服务质量指数为648.8%#，同比提升15.5%@%。从分项指标来看*#%%#，快递服务公众满意度预计为83.8分@%，同比提高1.9分%%%%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%*，同比提高2.9个百分点#*%@#。
一是末端服务优化完善@@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站**%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%#%*，实现“一刻钟上门”的高效服务%*。入驻昆明长水机�#%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#%%，将寄递服务与文化创意相结合%#%@，满足游客个性化的需求*#%#。
二是智能服务深化发展#*#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%#%，降低末端派送压力与人力成本#*@##。在北上广等一线城市#@，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%*。
三是特色服务提质升级@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%##@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@@@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#@@。通过产地直发模式@%@*@，保障春茶上行@*。
4月*#，快递发展能力指数为221##@，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力%*@@，提升跨境服务水平#@%**。
一是设施网络持续完善%%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#*，干线转运网络逐步完善@#@，分拣效率进一步提高%#%。
二是运输方式创新发展##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@%*，提升陆路运输效能*@*。积极拓展低空经济应用场景@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*，“低空物流”服务网络加速布局@%#。
三是跨境能力日益增强##。快递企业发挥境外本地服务优势@*#，力拓国际会展领域***，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%#*，跨境服务场景不断丰富@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**#%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%。
4月%#，发展趋势指数为67.7###。快递企业持续挖掘市场增量@@@*@，着力改善服务质量@%，积极拓展发展空间#%%*，行业发展充满活力#*%*。预计5月@#，行业仍将保持合理增速%*，持续向好发展*##@%。
(总台央视记者 唐颖)