价值观是企业的软实力@%#，也是发展的硬道理@@@%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%%@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议*%。她在个人社交账号上发表的争议言论##%%，也在随后几天持续高居热搜榜@%。

　　身为百度公关“一号位”*#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%*。坦白讲*#%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%###@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@，引发负面舆情并不意外%@%@。

　　一般而言*%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#%##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口@%，璩静此番无疑犯了大忌@%@，也拉低了企业形象分值*@@*。

　　此次翻车事件@*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@**@。媒体报道显示#*，此次舆情危机前@%#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@%%@。此后%%#，璩静还交费5980元#*@#，向流量操盘公司取经@#%*。

　　应当说**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%%%，企业形象经营的成本也越来越高%*。自建流量渠道、打造自我IP#@#，就成了一些企业管理层的选择%@*%@。此前#%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@%*#。

　　然而##@#，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理*%，必须符合社会主流价值观*#。

　　细究此次争议言论事件%%**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%#%，似乎多顾及一分家庭*#@@@，就会减少一分对公司的投入@%#%#。在其逻辑中@#@@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%*，缺乏起码的同理心与人情味儿##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*##@#，社交媒体时代%#%##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*。但输出企业形象@%%%，不能剑走偏锋***，更不能走火入魔%%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%*，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬*@。

　　应当明白##%，靠企业形象输出赋能的前提#@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*#*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%。

　　价值观是企业的软实力**，也是发展的硬道理@*。很难想象@@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#，能够为公司带来多大的形象增值**@*。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@*@，未必代表百度公司的价值观*%。事后#@@%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%，“优秀员工才代表真实的百度”#@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%#。

　　但是@#%@，如此级别的高管如此公开发言@%，必然会对企业形象产生冲击@%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@@%。

　　一方面#@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下####，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@。

　　企业应当明白##%*@，和谐共生的雇佣关系#%，不仅不会损害企业利益%#%%，还会激发员工潜力*#，为企业创造更大价值#@**#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**@%*。

　　另一方面@*%%，企业对外形象输出必须“三观正”%#@@，学会倾听与共情#@*#%，更不能偏离社会主流认知**。无论企业规模有多大*###%，管理人员职级有多高@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%，多接地气@*@，才能不脱轨%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*###，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#%%。体现在互联网企业内部管理上@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##**%。尽管眼下增长承压%@%，但正确的企业文化不能变*%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#@#。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@%，“企业不是为它们自身而存在*@#%@，而是为实现特定的社会目标而存在*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#**，而是社会利益*#@#。”社会利益有很多维度#%#*#，但首先应当包括关心善待自己的员工@%*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君