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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%**@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%*%，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#*，如何提升用户体验#%@*，已成为电商平台的首要任务#%#。取消预售制后**@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%*。与往年不同的是#@@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。

　　以往的“618”大促*@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@*，消费者需要先支付定金#%%*#，一周后支付尾款%@。其间*#*#%，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买#@@#。

　　“问题是#*%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*%%。”业内人士指出*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@@@，规则也复杂#%%#，经常都是做‘算术题’%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*%，后来正式开卖时赠品却更多%%*@*。”5月12日*@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#@@。

　　其实#@%%@，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@#@，旨在为开发商降低资金成本#*@。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%*#*。预售背后复杂的购物流程*@*，也让部分消费者产生了抵触心理@%#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#%，越来越难以兑现#%%。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款*@#*，跟宣传的到手价明显不同@##@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@%@，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*%。记者在黑猫投诉平台上看到*#@，关于预售的投诉近9万条*%@##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@#*，如何提升用户体验@#%%，已成为电商平台的首要任务#@#@@。

　　“没了预售@@%*，消费者买到的就都是现货%%%，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%@@*，今年“618”%@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%@。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法@##，包裹了大促的“外衣”*%@#，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源@%*@#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看*%@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*。但不可否认的是%##@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货#@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*##。

　　莫远明指出@@*@%，从短期看#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%*#，提升体验#@*，是平台必须做出的调整#*。如今@**##，取消预售制后%@@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#%，眼下的电商环境大不相同了*##，消费者的需求也变得更具体务实%*@，更看重性价比和质价比%@*@*。因此%%#*，今年的“618”大促*@*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@#。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号###@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的%**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#*@*。所以坦率地讲%*，预售模式有点过时###，如果没有特别低的价格%@@*#，很难打动消费者@#%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此#*%，对于一刀切取消预售制##*#%，平台亦相对谨慎##%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%@#。业内人士指出@@%%，先从天猫下手取消大促预售制%@@%%，既是试水%%@*，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出@#%%，将促销节点拉长的做法@**，让平台和商家都投入了过多的资源#*#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再*@，用户规模见顶%@，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#，就得关注消费本身##@%@，倾听消费者的声音##，诚信经营@#，少些套路@#**@，回归“以用户为中心”的初心#@#。