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中小微企业职业病主体责任如何落实?国家卫健委出台规划
晁星
“只有升级话费套餐选项#***,找不到降级选项”“要降档套餐#@,需要解绑很多服务”“升级话费套餐可在手机上一键办理%@#*@,降档就得去营业厅现场办理”……据媒体调查%*,手机话费套餐大有玄机@%#,概括而言就是“升级容易降档难”#%#@。
套餐关系着电信运营商的钱袋子@@@@,想提高客单价也无可厚非**,但前提是不能损害用户权益#*%*%。据《消费者权益保护法》%%%*#,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者#*%%@,自主选择商品品种或者服务方式#*#*,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务@#@*。“升级容易降档难”##*@,不仅影响用户体验#%@#*,也涉嫌侵犯消费者的知情权选择权##。
说起来#*@@,“套餐套路多”时日已久#*#%。许多“不限量”套餐名不副实***#@,使用起来处处受限;致电客户时无不大谈回馈赠送@###%,对体验结束后的自动续订却讳莫如深;以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级#%#*,却故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款……如此这般@%,以“实惠”“便宜”之名%#,行套路用户之实####%,只会让消费者失去信任#@。
一些运营商套路满满@*%,归根到底还是观念没跟上“网速”%@@*#。万物互联的时代%#,便捷、自由、畅通等是关键词%@#%*。这些词汇标定着用户需求%@*%#,亦是市场变革的方向#@*@。就拿通信行业自身发展来说#%#*#,从几千元的座机安装费到充话费送手机#*,从电话拨号上网到千兆宽带冲浪#%@**,技术革新、产业升级始终朝着增质提速、破壁降费的方向前进*%。当此之时#@*%,还搞一些并不高明的套路@%,未免太落后了%*@@。再从更现实的角度看@*%,我国5G套餐用户数合计超过15亿户#@@,“携号转网”大门打开%#,“网上办、掌上办”方便快捷%@#,谁家服务好、谁家资费低%%@%,用户自会用脚投票%%#。若成天只算小账%@*,恐怕会在长远大账上损失更多@#*。
电信行业是社会信息化的基础设施@@#@,也是重要的民生服务行业#*@%@,与老百姓日常生活息息相关#@#。让套餐告别套路@#,需要运营商提高服务意识*##,切实尊重消费者的权益@%%*%,规范营销行为;也少不了监管持续发力@*#*,对欺骗消费者、侵害消费者权益的套路营销彻查、整顿、惩治##%%。
多管齐下@@,有效降低运营商和消费者之间的信息不对称*##,真正做到“套餐能看懂、选择更明白、用着更放心”@@#@,这才是通信行业健康发展的题中应有之义*##。(北京日报)