预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%##@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#**，但也饱受消费者诟病%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验@%%，已成为电商平台的首要任务%*#*。取消预售制后*#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%%。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。

　　以往的“618”大促*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%@%#，消费者需要先支付定金%##%@，一周后支付尾款**%%@。其间%#@@，平台会发放大量优惠券%%*，吸引消费者再次购买@*@#@。

　　“问题是%@*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@###*。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂*#%#，经常都是做‘算术题’*#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多@#@%。”5月12日%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%%%。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物%@@%，它在被引入电商领域之前#*%*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@@@，旨在为开发商降低资金成本#@*。随着时间推移@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#**。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%#，越来越难以兑现%@。此外*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@*，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##@*。

　　今年4月@%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*##，商家表示消费者预付50元定金后@%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#@。但凌女士付完定金*#@@，商家却要求她支付558元的尾款%*@*#，跟宣传的到手价明显不同@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范%*@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#%@。记者在黑猫投诉平台上看到**@，关于预售的投诉近9万条*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%**#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%#@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本%#%@#，货品出了问题也能直接退换***。”重庆工商大学教授莫远明说%@%*，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%@。

　　那么#*#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**%%，此前的预售玩法%#@，包裹了大促的“外衣”#@%，商家一般要降价销售*%，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看**@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*@@%。但不可否认的是#@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%#%。原本他们是卖多少货做多少货@%*，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@@。

　　莫远明指出#%@%，从短期看@*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%#。但从长期来看@*#%，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求*%#，提升体验#%%@，是平台必须做出的调整*#。如今%@，取消预售制后%%#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@**@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%%*，眼下的电商环境大不相同了%#*#，消费者的需求也变得更具体务实#%#*@，更看重性价比和质价比*@##。因此*###，今年的“618”大促@%%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#@。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时@%#，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%#。直播电商的价格是随时可以变的%%*#，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了####%。所以坦率地讲%#*，预售模式有点过时**@，如果没有特别低的价格#%@#，很难打动消费者*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此##，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***。业内人士指出#*#%%，先从天猫下手取消大促预售制%#*@@，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期#%%*。

　　有产业观察人士指出**#%#，将促销节点拉长的做法@##@%，让平台和商家都投入了过多的资源#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@*@，流量红利不再%%@@*，用户规模见顶@*%，业绩增速逐渐变得平缓#*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身%%@，倾听消费者的声音*##%，诚信经营@*，少些套路%*@%@，回归“以用户为中心”的初心**。