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第三轮第二批中央生态环境保护督察全部实现督察进驻
5月14日晚%%@,阿里巴巴集团公布最新财报@***,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@,成为本季重要亮点**%。
财报显示*@@*%,截至2024年3月31日季度内*%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#*,88VIP会员数量突破3500万人*%#,同样保持双位数增长%#***。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@#@@,淘天集团实现营收932.16亿元%#%@@,同比增长4%***%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*%*,全面超市场预期@*@#。
财报指出@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@,旨在提升用户体验@%%,从而提高消费者留存率%@#,并提升购买频次”**@。基于这一战略%#@**,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*@,加大相关领域投资力度@#%。
针对消费者服务体验##*#%,自去年12月底开始###@#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@**%,全面优化用户体验##*#@。对于88VIP等会员用户%**,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**@##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@%,不少消费者发现%@#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#,且面积有所缩�**%#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�###%#,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@*#*,APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为**##,淘宝作为服务亿万用户的APP%*@%%,牵一发而动全身##*,能够短期内推出这么多变革**,意味着其正在打破内部藩篱*@@@#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@#%。今年1月%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@*%#,推出两大项佣金优惠政策*@##,最高优惠幅度高达95%%#@@,普通商品最大优惠达50%*%@。
此外@*%%#,针对品牌商品#@#*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@***#,持续加码“真补贴、真省钱” @*,在全网低价基础上%*#,再打7折*#,活动吸引了超过500大牌#@@%,超过2000万件货品参加*##@*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%*%。
值得关注的是#%@@*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%,商家负担也进一步减轻*@@。数据显示*%#*#,为助力商家降本增效%#@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%@%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*,帮助商家降低经营成本**%*,中小商家受益尤为明显*%。
此外*#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**%%,同样成为提升商品销售转化效率的利器*%%#,有内测商家GMV同比增长2.97倍%*#*。瑞银最新报告显示%%@@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%,表现优于其他传统电子商务平台*@*##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*@,新入驻商家数同比增长60%#@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@%*,新商家同比增长率突破100%%**,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@@@,商业吸引力持续加强@@。