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5月13日%%*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#%@%。经测算##@，2024年4月中国快递发展指数为416@*，同比提升16.7%#*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0****，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#%*，发展趋势指数为67.7%*。4月%*，行业市场规模稳步增长*#，服务质效不断提升@*%*@，发展能力有所增强#%@#，运行态势整体向好@#%@#。
4月%#%，快递发展规模指数为494.2*@，同比提升27.7%**%。从分项指标看%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@**。截至4月29日**#%，今年全国快递业务量已达500亿件@*@*，比2023年提前32天*#。
4月*##@，快递服务质量指数为648.8@#**，同比提升15.5%#@。从分项指标来看%##，快递服务公众满意度预计为83.8分##，同比提高1.9分%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@%@，同比提高2.9个百分点#*%#*。
一是末端服务优化完善@%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@%%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#@#，实现“一刻钟上门”的高效服务%%@@@。入驻昆明长水机�#*#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*，将寄递服务与文化创意相结合#@#，满足游客个性化的需求%@%*。
二是智能服务深化发展@##%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案***，降低末端派送压力与人力成本@*%#%。在北上广等一线城市@*@，推出“无人仓配服务”@#%@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#%。
三是特色服务提质升级@@*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**##*。通过产地直发模式@##，保障春茶上行*%*#。
4月##*#%，快递发展能力指数为221***#，同比提升3.5%#*。行业蓄力增强基础能力*#*，提升跨境服务水平#%#。
一是设施网络持续完善%@%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@*，干线转运网络逐步完善#@@#@，分拣效率进一步提高%*。
二是运输方式创新发展#@##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*，提升陆路运输效能@%%。积极拓展低空经济应用场景##*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*#%#，“低空物流”服务网络加速布局**%@。
三是跨境能力日益增强#@@%%。快递企业发挥境外本地服务优势@*@%，力拓国际会展领域@@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%，跨境服务场景不断丰富#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@#%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@@*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%%。
4月@#@%@，发展趋势指数为67.7#@##*。快递企业持续挖掘市场增量#@%，着力改善服务质量*#，积极拓展发展空间*@，行业发展充满活力#*%。预计5月**，行业仍将保持合理增速#%，持续向好发展##。
(总台央视记者 唐颖)