大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:04:35
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中新网北京怀柔黄花城长城水库现瀑布景观
中新网5月22日电 5月21日晚%*#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@%%，没有正确理解哥哥的意思%@##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@#%@，过程中多有疏漏%@**，仅经简单多方沟通后@*%%，按照项目强实名制规则要求##%%*，拒绝了用户更换观演人的诉求*%*@，改为免费退票处理#@，整个过程教条、死板%%*%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%%*%#，虽有努力#@###，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*%@##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*%#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#%**，票款将于5月22日原路退回@@。另外##%%，大麦平台仍在努力协助沟通%%@，希望能帮助哥哥真正达成心愿%@。
大麦官方微博表示@%#，感谢广大用户的监督*%*%，后续将加强客户服务培训@#%%，优化服务流程*@@，做到更有温度更及时*%，避免类似事情再发生@*%。
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