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探营上海市霹雳舞队解密“入奥”的霹雳舞究竟是种什么舞
本报记者 查睿
前晚8时@@%，年中最大的网购节“618”拉开序幕@#。取消预售#@，是今年“618”最大亮点#%@。没有预售、定金、尾款等环节%#，今年“618”变简单了%##*#。但在促销常态化的当下*#@@#，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%%@#，天猫有两次售卖期@#%，第一次自5月20日晚8时开始*@**，第二波自5月31日晚8时开始%@@@#。京东只安排了一次大促**@，5月31日晚8时现货开卖%%，消费者不用蹲点付尾款%%@*@。也就是说@%，原本是京东主场的“618”%**，天猫在今年抢跑了11天%@@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@#*，一度是网购狂欢的救星#*。2012年“双11”前%##*，为了减少大促当天的流量压力%#，天猫率先引入预售模式*@@%*，提前锁定需求*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力**#%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@*#*%。对商家而言#@@，预售商品的销量也能检验市场效果*#%*%，一旦订单不及预期%*@@@，还能及时调整主打商品@*。
彼时%#@%%，预售玩法新鲜##，价格更低##@@@，赠品也多#%@@#，还能减少消费者一次性付款时的压力##%。因此@#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@%%。如今@%#@@，电商天下早已时过境迁#%#*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*@#@，成了投诉重灾区%#@*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@*，电商平台预售模式存在五大问题*@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。在这一背景下@##@，留住用户、保住增量%*，成了电商平台的首要目标%#@*，取消预售也在情理之中*@#**。
预售或许会淡出网购狂欢#@%，但超长的促销期%*%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@@%。漫长的促销时段%*，引发消费疲劳感*@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*#**，很多卖家都悄悄提前打折#@@##，赶在正日子前错峰大促@*。”
直接打折表诚意
如今*%#，“618”不再是价格洼地%###*，稳住用户大盘才是关键*%@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%#%。淘宝网日前宣布改版@%%@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#@%。项目负责人介绍@#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%%@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#*@@#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#*。淘宝打开速度变快了@*@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*%@%，以往鲜有人关注*@%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@%。
在争夺用户的战矦@#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%。更直接的表现是**#*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%，无需任何叠加优惠@%*#，直接五折抢购**#。这是今年“618”给用户最大的诚意#%#。
作为网购大促的投诉重灾区%@#*，售后问题也是“618”试图破局的一环@#*@*。“今年‘618’@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#@，希望给用户带来更好的体验%@*%@。”美腕合伙人蔚英辉说@*%#%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*，实现24小时不停播%#%@#，让直播间和货架电商一样@%@#%，在任何时段都能服务用户##@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@###，在售前、售中阶段的任意时段%*%%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#，给到用户最优的购物选择#%#%*。针对大促期间发货慢的问题%@#，淘宝也调整了商家发货时限###*@。如果超时发货买家发起投诉#*%#%，商家可能需要赔付%%%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#%，给予处罚@%*。
视频号成“黑马”
如今@#@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%#，“618”更像是电商平台的年中考核#*%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角%*@%@，微信视频号成了今年的“黑马”%%#，抖音似乎有自己的节奏@@@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#。
当前@@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@*#*#。腾讯财报显示*@，今年一季度%*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#，腾讯广告收入265.06亿元*##，同比增长26%#*%%@，毛利145.20亿元@*@%，同比增长66%%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%**@@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@。今年以来@%#@@，视频号新增开放超20个三级类目@%#，并推出多个达人激励@@@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@#@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%#@%。数据显示#*%*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%，店播购买用户数同比增长12倍@#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%#*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@*。
相比去年“618”**%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%#*#。在中小主播“全民任务”玩法中#@#，主播直播分销托管商品#*%**，可根据单日分销商品GMV规模%*，奖励相应的直播曝光流量券%*。
如今**，电商市场群雄逐鹿#@@#，“618”不再只是一个卖矦**@。袷且桓鑫杼�%%%，展示的不只是最低的价格%%，而是常态化低价的供应能力#%。毕竟**，在零售行业**@，价格才是“王炸”#*%。