价值观是企业的软实力###@#，也是发展的硬道理%%@@。

　　文 | 王言虎

　　近来#%@*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%*，引发大量关注与争议%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论#%@*#，也在随后几天持续高居热搜榜%*@#*。

　　身为百度公关“一号位”#%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%@。坦白讲@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*%*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#*，引发负面舆情并不意外####@。

　　一般而言#%%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口*@，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值#*。

　　此次翻车事件@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%**#。媒体报道显示*#%#，此次舆情危机前#@%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@##@@。此后###@#，璩静还交费5980元@#%##，向流量操盘公司取经@%。

　　应当说#%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@*#*，企业形象经营的成本也越来越高##。自建流量渠道、打造自我IP@##，就成了一些企业管理层的选择@%%。此前@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@@%。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象%%@，也不能偏离常识常情与常理@%，必须符合社会主流价值观*%%。

　　细究此次争议言论事件@*@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*%*，似乎多顾及一分家庭@%@，就会减少一分对公司的投入@#%。在其逻辑中*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*%，缺乏起码的同理心与人情味儿**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%#*%，社交媒体时代@*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@##。但输出企业形象*#**，不能剑走偏锋***@，更不能走火入魔**@@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%@，就表现得太功利、太心急*@，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白@%@#@，靠企业形象输出赋能的前提#**，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##。

　　价值观是企业的软实力*%#%，也是发展的硬道理#%。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%，能够为公司带来多大的形象增值#**#。

　　当然*#@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%*，未必代表百度公司的价值观@@%*。事后*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**@#%，“优秀员工才代表真实的百度”@*%#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#。

　　但是#%，如此级别的高管如此公开发言@%@*@，必然会对企业形象产生冲击#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##%*。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@*%*。

　　企业应当明白@%@，和谐共生的雇佣关系**%，不仅不会损害企业利益*%%，还会激发员工潜力@%*@%，为企业创造更大价值@*#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@%#。

　　另一方面%%%*，企业对外形象输出必须“三观正”@%%，学会倾听与共情##*#@，更不能偏离社会主流认知#**。无论企业规模有多大*##，管理人员职级有多高#**@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**，多接地气*#，才能不脱轨%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%*@#。体现在互联网企业内部管理上#*%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@%*。尽管眼下增长承压%*，但正确的企业文化不能变*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%##%@，“企业不是为它们自身而存在#*%@，而是为实现特定的社会目标而存在*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%**@，而是社会利益@%。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君