金融消费者保护服务平台上线试运行
2024-05-11 23:23:51
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中新网中国建设银行原资产管理业务中心副总经理童文涛接受审查调查
中新网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉@@，近日*@%@，在该部门指导下*#@@，金融消费者保护服务平台上线试运行@@，开通投诉处理和纠纷调解两项功能@#%#@。
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题@@@，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”@%%，完成实名注册后即可登录使用%@。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解**@*，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理@#%%，消费者亦可通过平台查询处理进度*%@#。
金融消费者保护服务平台作为行业基础设施@**@，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式@@。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制##**%，提高投诉处理的“转、受、办”效率*%%，切实维护金融消费者的合法权益*%*，提升金融消费者的获得感、满足感@*%%%。(完)
【编辑:唐炜妮】
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