价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理@*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#%，引发大量关注与争议*#%@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%，也在随后几天持续高居热搜榜***。

　　身为百度公关“一号位”@*%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@@*#。坦白讲*#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%###。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%##*，引发负面舆情并不意外#@@*。

　　一般而言*@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#***。作为百度价值观的重要输出窗口##@#*，璩静此番无疑犯了大忌@@@%*，也拉低了企业形象分值%@*@#。

　　此次翻车事件%@%%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@*%。媒体报道显示%%*@#，此次舆情危机前@#*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%@**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*@。此后*#，璩静还交费5980元*@@*，向流量操盘公司取经#*。

　　应当说@@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高*@@。自建流量渠道、打造自我IP@@#@，就成了一些企业管理层的选择#@@。此前@##@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#@%@。

　　然而#%%#@，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观##。

　　细究此次争议言论事件@@#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*@，似乎多顾及一分家庭@##*，就会减少一分对公司的投入*#。在其逻辑中*@#*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@#%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%%#，社交媒体时代#**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%。但输出企业形象%@@，不能剑走偏锋%@*@#，更不能走火入魔#*@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%%，就表现得太功利、太心急@**@#，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%%#%。

　　价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理##*。很难想象@%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**@*，能够为公司带来多大的形象增值#@%*。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%%#，未必代表百度公司的价值观@#。事后#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@##。

　　但是@**@%，如此级别的高管如此公开发言%%**#，必然会对企业形象产生冲击**%#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%。

　　一方面*%%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%@#%。

　　企业应当明白%#，和谐共生的雇佣关系#%##，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力#*%@@，为企业创造更大价值*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%。

　　另一方面*@*%，企业对外形象输出必须“三观正”@#，学会倾听与共情@#%，更不能偏离社会主流认知**。无论企业规模有多大%#，管理人员职级有多高**@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%，多接地气#@，才能不脱轨##%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%。体现在互联网企业内部管理上*@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压%@@，但正确的企业文化不能变#%@*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@。

　　管理学家德鲁克有句名言#*#%，“企业不是为它们自身而存在%*#*，而是为实现特定的社会目标而存在%##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%%@*，而是社会利益#%#。”社会利益有很多维度%*，但首先应当包括关心善待自己的员工*%##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君