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最高检:积极稳妥开展行政违法行为监督
“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期%#*%*,中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头###,已成为金融机构贷后环节新的风险点*##@#。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者#%#,应通过正规渠道表达诉求#%,依法理性维权*@@#。
代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益**%##。然而@#*#,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实@@#@。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”#*%*,向消费者收取高额手续费、咨询费%**%,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节@@%*%,向金融机构发起大量不实投诉举报@#*%#,严重扰乱正常金融市场秩序*##。
近年来@#,金融监管等部门采取措施@#,集中整治非法“代理维权”%%%,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求%%%,短时间内难以彻底根治**@。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势@@@,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关@@%。在信息不对称的情况下%%@,面对逾期等问题@*%%%,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽%**。另外##,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全#%*%#,给公安机关立案带来了阻碍%@%##。
打击非法“代理维权”*#*%,重在堵“偏门”、开“正门”*%%。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制*@,优化贷后管理服务%*%#@,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环***。金融机构应把消费者诉求放在首要位置@%#%,及时解决问题*%,最大程度让消费者远离不法分子侵害#@%@#。此外#%,还应强化法治建设@@@*,明确对此类金融黑灰产的处罚机制@*%,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段%##,建立资源共享、数据互通机制%##*#,切实保护金融消费者合法权益@%%#。
王宝会
(经济日报)