价值观是企业的软实力**#*@，也是发展的硬道理#@##。

　　文 | 王言虎

　　近来%@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%，引发大量关注与争议#*#@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*%，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”##@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%**。坦白讲*#@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#，引发负面舆情并不意外*@%**。

　　一般而言#%@%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*@。作为百度价值观的重要输出窗口%%@，璩静此番无疑犯了大忌#@，也拉低了企业形象分值###。

　　此次翻车事件@**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%#。媒体报道显示@%*@%，此次舆情危机前*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**##。此后@#@@%，璩静还交费5980元%%@%@，向流量操盘公司取经%##。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##%*#，企业形象经营的成本也越来越高#*。自建流量渠道、打造自我IP**%，就成了一些企业管理层的选择%###%。此前##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*##*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#*#*。

　　然而@*@#*，打造个人IP、输出企业形象#@@*，也不能偏离常识常情与常理@%#*，必须符合社会主流价值观@#**%。

　　细究此次争议言论事件*@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%%%，似乎多顾及一分家庭%*%@，就会减少一分对公司的投入*#@。在其逻辑中%@#%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*，缺乏起码的同理心与人情味儿*@*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@#%@，社交媒体时代@*@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#。但输出企业形象%#@#*，不能剑走偏锋%%@，更不能走火入魔@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**@*@，就表现得太功利、太心急@*，最终遭到了反噬@@@*。

　　应当明白@*#%*，靠企业形象输出赋能的前提**，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**。

　　价值观是企业的软实力@*#%，也是发展的硬道理#%*@。很难想象@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##%@，能够为公司带来多大的形象增值**@@#。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#**##，未必代表百度公司的价值观%*。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@#%，“优秀员工才代表真实的百度”@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@%@。

　　但是*@@%%，如此级别的高管如此公开发言%*%#，必然会对企业形象产生冲击####@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%#。

　　一方面@**@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@#@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%#。

　　企业应当明白@%##，和谐共生的雇佣关系#%，不仅不会损害企业利益#%%%*，还会激发员工潜力**#@#，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##。

　　另一方面@@*%%，企业对外形象输出必须“三观正”@@*@%，学会倾听与共情*%#，更不能偏离社会主流认知#*。无论企业规模有多大*@##*，管理人员职级有多高*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*#，多接地气%#，才能不脱轨*%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*%。体现在互联网企业内部管理上@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##%**。尽管眼下增长承压#**，但正确的企业文化不能变%%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面###。

　　管理学家德鲁克有句名言*@，“企业不是为它们自身而存在***@，而是为实现特定的社会目标而存在**#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#@@，而是社会利益%%#@#。”社会利益有很多维度#@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君