预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%%，但也饱受消费者诟病*#%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务*%*%。取消预售制后%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@@。与往年不同的是@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%##@，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款*@@。其间**，平台会发放大量优惠券**，吸引消费者再次购买@#%#。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***%。”业内人士指出%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@#，后来正式开卖时赠品却更多#*#@。”5月12日#@%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#@*@，预售制本身并非新鲜事物*%@##，它在被引入电商领域之前@*%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#，旨在为开发商降低资金成本@*@#。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@*#。预售背后复杂的购物流程#%@*%，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现@#*@%。此外*%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@#，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**%@。

　　今年4月@@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#@*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#%%，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#*%。但凌女士付完定金#*##，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@##。记者在黑猫投诉平台上看到#%%%%，关于预售的投诉近9万条*@**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#@*，如何提升用户体验%#%*，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货@%@%%，减少了沉默成本%*@*，货品出了问题也能直接退换%*#。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”#@*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%##%。

　　那么*#%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%*，此前的预售玩法*#@%，包裹了大促的“外衣”%#*##，商家一般要降价销售*@@#@，匹配资金和售后资源%##%，企业利润因此受到影响@**#。从近年大促的情况来看@*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%@。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货@*#，眼下不得不提前备货@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@@。

　　莫远明指出@%%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%#@#。但从长期来看##@*#，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验@#，是平台必须做出的调整@*%@@。如今@%%#@，取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%@#，眼下的电商环境大不相同了##%，消费者的需求也变得更具体务实*@%*，更看重性价比和质价比*%*@#。因此#%，今年的“618”大促*#*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#**@。

　　事实上@@#*，当市场失去快速增长的动力时*%，预售制显然已经不再适用了*@#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*##@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的%*@%#，但是预售规则下价格是固定的#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%*%。所以坦率地讲*#*@%，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者%#@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#。因此%%*%*，对于一刀切取消预售制#%*##，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制#*@*%，既是试水@*@#*，也是让商家有适应过渡期#**@。

　　有产业观察人士指出%%*##，将促销节点拉长的做法%**@，让平台和商家都投入了过多的资源####。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@%@，流量红利不再**，用户规模见顶%%@，业绩增速逐渐变得平缓%@##*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音#@##，诚信经营*%%*，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心%@。