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报告：中国上市房企新发展模式探索初见成效
本报记者 查睿
前晚8时@%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%。取消预售@#@，是今年“618”最大亮点%%*。没有预售、定金、尾款等环节*#@@，今年“618”变简单了%%@#。但在促销常态化的当下*%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#@**，天猫有两次售卖期*#*@%，第一次自5月20日晚8时开始*%*，第二波自5月31日晚8时开始#%。京东只安排了一次大促%@*#，5月31日晚8时现货开卖%%%%%，消费者不用蹲点付尾款@*#%。也就是说#@，原本是京东主场的“618”%@#，天猫在今年抢跑了11天#%@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%*%#*，一度是网购狂欢的救星%*@。2012年“双11”前%@*##，为了减少大促当天的流量压力%@@，天猫率先引入预售模式@#%，提前锁定需求%%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@@*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%*#。对商家而言%%@@，预售商品的销量也能检验市场效果%%，一旦订单不及预期%***，还能及时调整主打商品**#@#。
彼时%#@*，预售玩法新鲜%@#@，价格更低#%%%#，赠品也多@*##，还能减少消费者一次性付款时的压力**。因此#*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@*。如今@%#@@，电商天下早已时过境迁%@*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#%，成了投诉重灾区*#**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%##@，电商平台预售模式存在五大问题*@#%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。在这一背景下**#%，留住用户、保住增量%#@@，成了电商平台的首要目标@#%，取消预售也在情理之中@@%。
预售或许会淡出网购狂欢*@@@#，但超长的促销期@@*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%*@%。漫长的促销时段@%，引发消费疲劳感#%*@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%#@#，很多卖家都悄悄提前打折@%%，赶在正日子前错峰大促@*#@@。”
直接打折表诚意
如今#*%#%，“618”不再是价格洼地%*%**，稳住用户大盘才是关键*%*。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#。淘宝网日前宣布改版*%@#*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%**。项目负责人介绍*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#@%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%%%%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%**%。淘宝打开速度变快了%*%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@@，以往鲜有人关注%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%。
在争夺用户的战�###**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%。更直接的表现是*#%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归**#，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@%，无需任何叠加优惠**%，直接五折抢购*#。这是今年“618”给用户最大的诚意**。
作为网购大促的投诉重灾区###*#，售后问题也是“618”试图破局的一环@#。“今年‘618’@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#*#%@，希望给用户带来更好的体验@##@。”美腕合伙人蔚英辉说%%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%##%，实现24小时不停播@*@*，让直播间和货架电商一样#*，在任何时段都能服务用户@#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#，在售前、售中阶段的任意时段*@##*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#，给到用户最优的购物选择*%。针对大促期间发货慢的问题@@%*@，淘宝也调整了商家发货时限##。如果超时发货买家发起投诉%%#，商家可能需要赔付#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%@*#，给予处罚#*。
视频号成“黑马”
如今*##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*#，“618”更像是电商平台的年中考核%%#@。淘宝和京东依然是“618”的主角#*#@@，微信视频号成了今年的“黑马”%#*，抖音似乎有自己的节奏%**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*%#。
当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@#。腾讯财报显示@@%，今年一季度%%*#@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动**，腾讯广告收入265.06亿元%##*，同比增长26%*#@*@，毛利145.20亿元@*，同比增长66%**@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#*@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%*@**。今年以来%@*@%，视频号新增开放超20个三级类目@##，并推出多个达人激励*@%@#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@%%%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜#%##。数据显示*@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*，店播购买用户数同比增长12倍@##，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*#*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@***。
相比去年“618”*#@#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#%@。在中小主播“全民任务”玩法中*%，主播直播分销托管商品%@@，可根据单日分销商品GMV规模%@*，奖励相应的直播曝光流量券##。
如今%*，电商市场群雄逐鹿%*，“618”不再只是一个卖�%@*。袷且桓鑫杼�*#*，展示的不只是最低的价格**@*，而是常态化低价的供应能力*%。毕竟%%，在零售行业@#*，价格才是“王炸”#%%。