价值观是企业的软实力#@@，也是发展的硬道理%@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#%*，引发大量关注与争议*@@%。她在个人社交账号上发表的争议言论%%#，也在随后几天持续高居热搜榜*@。

　　身为百度公关“一号位”@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@*@。坦白讲*%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@#@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@*@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%@，引发负面舆情并不意外%@@#%。

　　一般而言%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#。作为百度价值观的重要输出窗口%@%**，璩静此番无疑犯了大忌%#*，也拉低了企业形象分值*@@%。

　　此次翻车事件*%*##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@*。媒体报道显示#@#**，此次舆情危机前#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@@。此后%**，璩静还交费5980元*%#，向流量操盘公司取经#@#。

　　应当说*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@@*，企业形象经营的成本也越来越高*@@#。自建流量渠道、打造自我IP#*，就成了一些企业管理层的选择%@*%%。此前%#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@#*%。

　　然而*##，打造个人IP、输出企业形象#%##，也不能偏离常识常情与常理%@*，必须符合社会主流价值观%@*。

　　细究此次争议言论事件@##@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%##*，似乎多顾及一分家庭**#@，就会减少一分对公司的投入@#%**。在其逻辑中@%#@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*@*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#%@*，社交媒体时代#@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*#@*。但输出企业形象@#，不能剑走偏锋#@，更不能走火入魔@##@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**#，就表现得太功利、太心急@*，最终遭到了反噬#%@#*。

　　应当明白%*##，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@。

　　价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理####。很难想象%*%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%，能够为公司带来多大的形象增值@*。

　　当然#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#，未必代表百度公司的价值观%#。事后##@%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**#，“优秀员工才代表真实的百度”*#*%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@@**。

　　但是*@%*，如此级别的高管如此公开发言@*%*@，必然会对企业形象产生冲击**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*%%@。

　　一方面%%%@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%。

　　企业应当明白###%，和谐共生的雇佣关系##%#，不仅不会损害企业利益@@@，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值%@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%*#。

　　另一方面%@*，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情##，更不能偏离社会主流认知#%。无论企业规模有多大#%，管理人员职级有多高##@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%，多接地气*@@@，才能不脱轨%*@@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@**#*。体现在互联网企业内部管理上@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@。尽管眼下增长承压*##@%，但正确的企业文化不能变@#%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%*#，“企业不是为它们自身而存在**，而是为实现特定的社会目标而存在%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@*%%，而是社会利益*%#@。”社会利益有很多维度@*，但首先应当包括关心善待自己的员工@#@#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君