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　　今年“618”大促与往年不同的是##*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@%，但也饱受消费者诟病@#*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验**@，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%**，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%**@。

　　以往的“618”大促#@%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金@***#，一周后支付尾款*@%@*。其间%*@，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买#@#@@。

　　“问题是*@#*%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%@。”业内人士指出*@@*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**@，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日@%*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%%。

　　其实#*，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%@*，旨在为开发商降低资金成本**@##。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*#%@。预售背后复杂的购物流程@%@，也让部分消费者产生了抵触心理%@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###%@，越来越难以兑现@%%#。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@%*，如此一来*@%##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%***@。

　　今年4月%%*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@%*，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*。但凌女士付完定金*#*#，商家却要求她支付558元的尾款%*##*，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@**%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@##%。记者在黑猫投诉平台上看到@%#，关于预售的投诉近9万条###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#@*，如何提升用户体验%##%%，已成为电商平台的首要任务*@。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货#####，减少了沉默成本%@@，货品出了问题也能直接退换*%@。”重庆工商大学教授莫远明说@@%#，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%@，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”##%%*，商家一般要降价销售%*%%，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响*%*。从近年大促的情况来看@#%**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@@*。原本他们是卖多少货做多少货**#*，眼下不得不提前备货*@@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%*。

　　莫远明指出%@%，从短期看@%@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%。但从长期来看*#@，这是在向消费者释放“远离套路%%%，回归本质”的善意***#*。重新站在消费者的角度去思考需求##，提升体验%*##，是平台必须做出的调整#@*。如今*#，取消预售制后**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段##%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*@，眼下的电商环境大不相同了%@##，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比@@@。因此@@#，今年的“618”大促@%%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上*@*%@，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的#@*，但是预售规则下价格是固定的#%%%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲@##%，预售模式有点过时%#%，如果没有特别低的价格%*@@，很难打动消费者#**%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%%。因此%@*，对于一刀切取消预售制#*#@*，平台亦相对谨慎%#%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出*#@%，先从天猫下手取消大促预售制%@@，既是试水@%%，也是让商家有适应过渡期@#*。

　　有产业观察人士指出#%#%*，将促销节点拉长的做法*@@@%，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@*，流量红利不再#%，用户规模见顶#%@#*，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量****，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音@@，诚信经营#%，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心@@@@*。