非下载APP不可是个什么道理
2024-05-08 16:38:59
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鲍南
吃个饭#%%，得下载APP扫码点菜；打个车@@@@@，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆#%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升#%#@，但在“山好水好吃好玩好”的同时@%%，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#@**。苁悄中�*##。
平心而论@*#%，这样的槽点%**，多少算“幸福的烦恼”###@%。在我国*%#，消费场景已日益数字化、智能化*%@%，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配#*%。然而横向对比来看*@#，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家##@#@，我们习焉不察的生活方式%@@%，对很多外国人却有些陌生%#%%。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付#@*，站在街边扬招打车##，点餐也更倾向于看纸质菜单%@*#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧*@*%*，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%#@##，产生了线下生活“卡壳”的窘境%**#%。
APP使用之困是个小切口*@，反映了我国进一步提升旅游%@***，或者说消费环境的大问题%@@。那就是*@@，如何在不影响中国主流消费者的前提下#%**，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟%#*。在这方面%#@@@，互联网应用的“适老化”改造经验**，无疑值得借鉴@*。近些年%%#，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》#%%，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP@#%#，收到了良好效果@%*@#。基于此**%%*，有关部门可以出台相关政策@#%%，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造@@%。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件%*#，满足来华人员的多元需求@#%%@，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%##，为“走出去”加强竞争力*%。
主流APP的“适外化”改造需要重视%%*，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思***。不扫码就不能吃饭%%@，不用APP结账就没有优惠*@#，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本@%%@，但很多商家已然忘了服务本位#*@@%，反而热衷于利用技术“套路”消费者%%*#。说到底****，手机APP就是个服务工具##%，使用权理应在顾客手中%#*，不应该成为一道“单选题”%@。在这个问题上#*，还是需要监管部门站出来@##，强化日常监督@@，让商家多些“边界感”*@*%，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务#*#。
目前@@#%，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多@%*，中国入境旅游正在快速恢复%%。数据显示%##*，刚刚过去的“五一”假期%#*，入境游客达177.5万人次%*#@#。越来越多的国际游客选择奔赴中国##*，观赏山川美景、感知中华文化@@。抓住这一契机*#%，优化国内APP的功能设计@@%，让境外游客的旅游环境更加无“碍”@#%@@，也是在为中国印象加分##@。（北京日报）
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