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5月14日晚##@*，阿里巴巴集团公布最新财报**#%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%#@，成为本季重要亮点**%%#。
财报显示##%@，截至2024年3月31日季度内*#@@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##@*#，88VIP会员数量突破3500万人%##，同样保持双位数增长##%%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##，淘天集团实现营收932.16亿元@*%，同比增长4%*#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*#，全面超市场预期#@@*#。
财报指出@#%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@%，旨在提升用户体验@@*%@，从而提高消费者留存率#*，并提升购买频次”*%@%#。基于这一战略@@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@，加大相关领域投资力度%@##*。
针对消费者服务体验@%，自去年12月底开始@%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**@#@，全面优化用户体验%#。对于88VIP等会员用户%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*##%*，不少消费者发现@%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%*，且面积有所缩�*@**#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#@#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@@，APP打开速度也有提升#@。有业内人士分析认为%#@##，淘宝作为服务亿万用户的APP#*#*@，牵一发而动全身#%%，能够短期内推出这么多变革**#，意味着其正在打破内部藩篱#@@*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置****。
在改进用户体验的同时%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%。今年1月#%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*%#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@，推出两大项佣金优惠政策##@，最高优惠幅度高达95%%*，普通商品最大优惠达50%@*%%*。
此外%%*，针对品牌商品@%@#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@#%%，持续加码“真补贴、真省钱” #%%*，在全网低价基础上#@#@*，再打7折**%@，活动吸引了超过500大牌@@*，超过2000万件货品参加#*@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@**#。
值得关注的是##%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%，商家负担也进一步减轻@*%#。数据显示#*@@，为助力商家降本增效%*@##，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%**@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#*@，帮助商家降低经营成本%@，中小商家受益尤为明显@#*。
此外#@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@**@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍##*。瑞银最新报告显示@@#%@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#@#%，表现优于其他传统电子商务平台#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据##，新入驻商家数同比增长60%@#*%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#，新商家同比增长率突破100%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@@#@，商业吸引力持续加强%#@。