预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*@，但也饱受消费者诟病%%*%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##，如何提升用户体验**@，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%###，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是**#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*@*。

　　以往的“618”大促#%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**@%，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款*#*@。其间*@*@*，平台会发放大量优惠券@#%*，吸引消费者再次购买***。

　　“问题是***%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@*@。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂#@@#，经常都是做‘算术题’#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多%*@*。”5月12日**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#。

　　其实#%%*%，预售制本身并非新鲜事物#@*%，它在被引入电商领域之前%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%##，旨在为开发商降低资金成本*%*%*。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%%@%。预售背后复杂的购物流程*@#，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*#，越来越难以兑现#*@*。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来##@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*#。

　　今年4月%#%*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#，商家表示消费者预付50元定金后@%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@*。但凌女士付完定金#%#%，商家却要求她支付558元的尾款%#%##，跟宣传的到手价明显不同%*#@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题#%*#%，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条*@@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#@，如何提升用户体验%*@**，已成为电商平台的首要任务*##@@。

　　“没了预售%*@，消费者买到的就都是现货#@%，减少了沉默成本@#@@@，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说%%%@，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@。

　　那么#@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***%#，此前的预售玩法%@%*，包裹了大促的“外衣”@#@，商家一般要降价销售%@*@，匹配资金和售后资源@**，企业利润因此受到影响@@@*#。从近年大促的情况来看#%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%#。但不可否认的是**#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*@。原本他们是卖多少货做多少货@%#*%，眼下不得不提前备货*#**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##。

　　莫远明指出#@##，从短期看%%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%。但从长期来看%#%，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意#%#。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验@*%#，是平台必须做出的调整*@。如今%@，取消预售制后%*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#@*，眼下的电商环境大不相同了***，消费者的需求也变得更具体务实***%，更看重性价比和质价比**。因此@%**，今年的“618”大促@%**#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%#@。

　　事实上@@%%，当市场失去快速增长的动力时%%@*，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@%。直播电商的价格是随时可以变的#%**@，但是预售规则下价格是固定的*@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%。所以坦率地讲@#*，预售模式有点过时*@*，如果没有特别低的价格%@*，很难打动消费者@@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*#*%。因此%**%#，对于一刀切取消预售制*@%%@，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水%*@@@，也是让商家有适应过渡期#*#@@。

　　有产业观察人士指出#%#%@，将促销节点拉长的做法##%%#，让平台和商家都投入了过多的资源%*%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%，流量红利不再@%@@，用户规模见顶#*##，业绩增速逐渐变得平缓*%*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%@%，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音#*@，诚信经营*#@，少些套路*%*，回归“以用户为中心”的初心#%*%#。