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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@*%，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##@，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务%*%#。取消预售制后#*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是*#%@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%。

　　以往的“618”大促*%*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#%，消费者需要先支付定金#@*@*，一周后支付尾款#%@。其间%@#，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买#*%*%。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*##。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@%@，规则也复杂##%*，经常都是做‘算术题’#%%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**@%，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日#%#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#**。

　　其实%*%%@，预售制本身并非新鲜事物%%@%，它在被引入电商领域之前#@*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@%@。随着时间推移#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程@#@*，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*@*，越来越难以兑现%@*。此外#**%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@##。但凌女士付完定金#@%%@，商家却要求她支付558元的尾款##*%，跟宣传的到手价明显不同@*#%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#**，亟待规范#@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#*。记者在黑猫投诉平台上看到%%##，关于预售的投诉近9万条**#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*@***。

　　“没了预售@%*，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换@*#@%。”重庆工商大学教授莫远明说*#%，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%*。

　　那么*#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@，此前的预售玩法#@%%@，包裹了大促的“外衣”**%#@，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源@%@*，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@%*。但不可否认的是#*@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#*@。原本他们是卖多少货做多少货*#@，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出*%，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@#*#。但从长期来看@%@*，这是在向消费者释放“远离套路*%%#，回归本质”的善意@%*。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验@*，是平台必须做出的调整*#。如今%@#，取消预售制后@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##*，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比#*##%。因此%@@##，今年的“618”大促@**，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上**#%%，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了%*@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%*@。直播电商的价格是随时可以变的%%%，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%##%#。所以坦率地讲*%#@，预售模式有点过时*@%#，如果没有特别低的价格*%#@，很难打动消费者#***%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@**@。因此*#*%，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎@%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出%**，先从天猫下手取消大促预售制****，既是试水@*%*，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出##*#，将促销节点拉长的做法#%*#，让平台和商家都投入了过多的资源*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再*#%@#，用户规模见顶*@%%，业绩增速逐渐变得平缓*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#*，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音##，诚信经营@*，少些套路#%###，回归“以用户为中心”的初心@#%%。