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　　今年“618”大促与往年不同的是*@#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病#@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%%#，如何提升用户体验%@%，已成为电商平台的首要任务@#。取消预售制后%*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#**@，将成为电商平台在大促期间的新手段@###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##*#。与往年不同的是@*@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@%%，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款@%#。其间###@%，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买**@%。

　　“问题是##@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***%%。”业内人士指出#*@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%@，规则也复杂%@%，经常都是做‘算术题’##%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*，后来正式开卖时赠品却更多@@%@#。”5月12日%@%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#%。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前**@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%，旨在为开发商降低资金成本%#*##。随着时间推移@%@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#。预售背后复杂的购物流程%*#，也让部分消费者产生了抵触心理@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%%，越来越难以兑现##@%。此外*#%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*%#，如此一来**%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%。

　　今年4月@@#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#@，商家表示消费者预付50元定金后@*#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*%%@。但凌女士付完定金%*%@*，商家却要求她支付558元的尾款%#@%，跟宣传的到手价明显不同#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%@。记者在黑猫投诉平台上看到%%#，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**@，如何提升用户体验*%#%%，已成为电商平台的首要任务%#%*。

　　“没了预售#*#，消费者买到的就都是现货%%@%%，减少了沉默成本#*@#，货品出了问题也能直接退换#@*%#。”重庆工商大学教授莫远明说%@，今年“618”#*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%*%。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%####，此前的预售玩法*@，包裹了大促的“外衣”*#**@，商家一般要降价销售%**@*，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响%#%。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%#。但不可否认的是%#%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@%*。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出**%，从短期看#@@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看#%#，这是在向消费者释放“远离套路*@*@#，回归本质”的善意@#@*。重新站在消费者的角度去思考需求#*@，提升体验@@%，是平台必须做出的调整@#。如今%@*#，取消预售制后*%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#%@@，消费者的需求也变得更具体务实*#@%#，更看重性价比和质价比@@*。因此%@%，今年的“618”大促%*#@*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@。

　　事实上@%@@，当市场失去快速增长的动力时@@*%，预售制显然已经不再适用了*#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@#*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的##%*#，但是预售规则下价格是固定的%#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时**%，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%#%。因此%@%##，对于一刀切取消预售制*@%%#，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制@@%*，既是试水*@%@，也是让商家有适应过渡期*#%#%。

　　有产业观察人士指出#@*@*，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再#*##，用户规模见顶@@%，业绩增速逐渐变得平缓##@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身%##，倾听消费者的声音**@@#，诚信经营*%*%，少些套路#@*@@，回归“以用户为中心”的初心@##。