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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验%%*%@，已成为电商平台的首要任务@**。取消预售制后@*%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*##**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*#%。与往年不同的是##%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#%@。

　　以往的“618”大促@#%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@@，消费者需要先支付定金%%*%%，一周后支付尾款@@%#。其间*@，平台会发放大量优惠券##*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@。”业内人士指出%%*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**%，规则也复杂#@@@，经常都是做‘算术题’*%@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#%，后来正式开卖时赠品却更多#%##%。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@@。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物*@**%，它在被引入电商领域之前*#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@%，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*@。预售背后复杂的购物流程%@@*#，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@@，越来越难以兑现#%@*。此外@%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来#%%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%%，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#%*。但凌女士付完定金*#@，商家却要求她支付558元的尾款###，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@，电商平台预售模式存在5方面的问题%%**，亟待规范##*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%#。记者在黑猫投诉平台上看到#%%%，关于预售的投诉近9万条#@%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%@*，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售#%%*，消费者买到的就都是现货%##，减少了沉默成本**#，货品出了问题也能直接退换%#@%。”重庆工商大学教授莫远明说%#*#，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%*。

　　那么#@#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%@，此前的预售玩法#%#，包裹了大促的“外衣”**@@，商家一般要降价销售%#*，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响*%%。从近年大促的情况来看%**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是@@*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@%#。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货@@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*%。

　　莫远明指出*%@*，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@%。但从长期来看##**，这是在向消费者释放“远离套路**%*，回归本质”的善意%**#@。重新站在消费者的角度去思考需求@%*，提升体验@@，是平台必须做出的调整#**。如今@@%%*，取消预售制后*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%**，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实*##%，更看重性价比和质价比###*。因此%%#，今年的“618”大促@*#@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%@。

　　事实上*#%*，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@###。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*%@。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%*。所以坦率地讲#@#%，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格@*@*，很难打动消费者**##*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%@。因此***@，对于一刀切取消预售制*@#，平台亦相对谨慎@*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@###。业内人士指出@#@*，先从天猫下手取消大促预售制*@%#%，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期*@*%。

　　有产业观察人士指出**@%，将促销节点拉长的做法@##**，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@%*，流量红利不再@@@，用户规模见顶*%*##，业绩增速逐渐变得平缓#*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身#**%，倾听消费者的声音@%#，诚信经营#@@*，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心@#@@@。